คนตาบอดกินบิงซูได้มั้ย พอดีเจอเหตุการณ์ที่ไม่ค่อยน่าประทับใจ อยากแชร์เป็นกรณีศึกษาค่ะ

วันก่อนมีเรื่องนึงเกิดขึ้นที่รู้สึกกระทบความรู้สึกเรามาก เรากับน้องๆ พาน้องตาบอดคนนึงไปทานบิงซูที่ร้านๆ หนึ่ง ถ้วยบิงซูมันใหญ่มากถ้าน้องกินจากถ้วยจะค่อนข้างลำบาก น้องคนหนึ่งเลยไปขอพนักงานบอกว่าขอถ้วยแบ่งหน่อยได้ไหมพอดีที่โต๊ะมีน้องตาบอดค่ะ  น้องจะได้ทานสะดวก และไม่หก น้องเดินกลับมาพร้อมแก้วกระดาษเล็กๆ ที่ใส่น้ำเปล่า เราก็บอกว่าถ้วยเล็กแค่นี้ตักแบ่งได้น้อยมาก น้องเดินกลับไปขออีกครั้ง พนักงานให้จานแบนมาบอกว่าไม่มีถ้วยให้ ครั้งนี้เราเลยเดินไปเองเราถามพนักงานว่าไม่มีถ้วยเหลือเลยหรอคะ เค้าบอกว่าถ้วยไม่พอแล้วค่ะ จริงๆ เราเห็นถ้วยคว่ำอยู่เต็มไปหมด เราเลยถามว่างั้นเราขอซื้อแก้วพลาสติกเปล่าๆ นี้ได้ไหม เค้าบอกว่าซื้อแก้วเปล่าไม่ได้ต้องซื้อเป็นเมนูเลยค่ะเราก็เข้าใจว่ามันคงเป็นในส่วนของการนับสต๊อก เราเลยถามว่าแล้วถ้วยตรงที่คว่ำตรงนั้นเหมือนเป็นถ้วยที่ใช้ชงบางอย่างเห็นหลายถ้วย เลยขอก่อนถ้วยเดียวได้ไหมขอมาแค่แบ่งให้น้องตาบอดทานเฉยๆ พนักงานก็ทำหน้าไม่ค่อยโอเคและบอกว่าก็ได้ค่ะแต่กินหลบๆ ด้วยนะคะ อันนี้เราว่าจริงๆ มันเหมือนเป็นกรณีพิเศษทางร้านน่าจะมีการจัดการเรื่องนี้ได้ดีกว่านี้ ... จริงๆ เราเป็นห่วงใจน้องตาบอดที่มาด้วย เพราะน้องก็คงรู้สึกว่า น้องเป็นปัญหารึเปล่า ที่ต้องมีถ้วยแบ่ง และกว่าจะได้มาก็วุ่นวายและใช้เวลาเถียงกัน บางคนอาจจะสงสัยว่าทำไมไม่ตักป้อนน้องจริงๆ แล้วเราอยากให้น้องฝึกทานเองเพราะน้องจะได้รู้สึกว่าตัวเองก็สามารถทำอะไรอย่างคนปกติและใช้ชีวิตประจำวันร่วมกันได้ พอเกิดเหตุการณ์แบบนี้ บางทีเรื่องนี้ก็น่าคิดว่า กฎของร้าน หรือข้อจำกัดบางอย่าง มีข้อละเว้นในกรณีเช่นนี้ได้ไหม หรือยืดหยุ่นได้บ้างอย่างไร เพราะมันอาจมีผลต่อจิตใจของผู้ถูกกระทำทางอ้อม ที่มีหัวใจเช่นเดียวกันกับมนุษย์ครบ32ทุกคน

- ขอไม่เอ่ยชื่อร้านนะคะ เนื่องจากไม่ได้อยากจะตำหนิตรงไปแค่ร้านๆ เดียวที่เจอ แต่อยากฝากไว้เป็นกรณีศึกษาให้กับหลายๆ ร้าน ว่ามีวิธีในการจัดการอย่างไร มองกันในระยะยาว มาตรการหรือกฎเกณฑ์ของร้าน / การeducateพนักงาน ในการใช้ไหวพริบแก้ปัญหาเพื่อรักษาจิตใจลูกค้า สิ่งเหล่านี้เชื่อว่าทุกร้านย่อมมีการเตรียมพร้อมเป็นอย่างดีอยุ่แล้ว แต่ครั้งนี้ขอฝากไว้นะคะ หวังใจว่าจะมีทางออกที่ดีเพื่อการอยู่ร่วมกันในสังคมต่อไป

ขอบคุณค่ะ