สวัสดีค่ะ ขอออกตัวก่อนนะคะว่าเราไม่ค่อยมีความรู้ด้านกฎหมายค่ะ มีเรื่องรบกวนอยากปรึกษาและขอคำแนะนำค่ะ
ยาวหน่อยนะคะ เรื่องก็คือ เมื่อเดือนมกราคม เราขับรถของคุณพ่อไปทำธุระ และถูกชนเนื่องจากความประมาทของอีกฝ่าย ซึ่งเขายอมรับผิดค่ะ
เรารถไม่มีประกันนะคะ แต่โชคดีที่อีกฝ่ายมีประกันชั้น 1 ทางบ.ประกันของคู่กรณีจึงเอารถเราไปซ่อมที่อู่แห่งหนึ่ง
แต่ประเด็นก็คือ ทางตัวแทนประกัน เอาเอกสารมาให้เราเซ็นว่าจะไม่ขอรับการชดเชยใดๆจากทางบริษัท เช่น รถให้ใช้ชั่วคราวอะไรพวกนี้
เพราะเค้าบอกว่าเรามีรถคันอื่นสำรองอยู่แล้ว ไม่ใช่เอกสารเป็นแบบฟอร์มนะคะ คือเป็นกระดาษปล่าวแล้วร่างข้อความขึ้นมาค่ะ เราก็เซ็นไป
แต่เราไม่ใช่เจ้าของรถนะคะ เป็นผู้ขับในวันที่เกิดอุบัติเหตุ แต่ตัวเจ้าของรถจริงๆคือพ่อเราไม่ได้เซ็น
ปัญหาคือ เค้าเอารถเราไปซ่อมนานมาก ตั้งแต่มกรา ต้นปี เราเพิ่งได้รับรถคืนมาเมือกลางเดือนกันยายนนี้เองค่ะ รวมเวลาซ่อมรถ 8 เดือน
นอกจากนั้น รถที่จอดซ่อมนานๆ ก็เกิดอาการแบตเสื่อม (ทางช่างเค้าแจ้งมา) ทางศูนย์ก็มาเก็บเงินค่าแบตและค่าอื่นๆกับเราอีก 9000 กว่าบาท
เราก็งงว่า เราต้องจ่ายด้วยเหรอ ในเมื่อคนที่ทำให้มันนานขนาดนี้คือทางศูนย์ซ่อม อ้างว่ารออะไหล่ หาอะไหล่ไม่ได้ จนยืดเวลาออกไปตั้ง 8 เดือน
เราก็ถามว่า ทำไมไม่ไปเก็บกับคู่กรณีเราที่เป็นลูกค้าคุณล่ะ เราไม่ได้เป็นฝ่ายผิดเลยเราต้องจ่ายเหรอ แต่สุดท้ายก็ต้องจ่ายไปค่ะ
เราก็เลยตัดสินใจว่า จะขอเรียกค่าชดเชยที่เราควรได้ค่ะ และจะเอาค่าแบตคืนด้วยค่ะ เราจึงอยากทราบว่า ถึงเราจะเซ็นไม่เรียกค่าชดเชยไป
แต่ถ้าเปลี่ยนใจมาเรียกตอนหลังได้หรือไม่คะ เพราะมันนานมาก ตอนแรกเราเข้าใจว่า ไม่น่าจะนาน เขาอยากให้เซ็นเราก็เซ็น
แต่ตอนหลังคือเราต้องจี้ ต้องตามตลอด และยังต้องเสียเวลาไปตามความคืบหน้าที่อู่บ่อยๆด้วย ตอนนี้เรารับรถมาแล้วนะคะ แต่ตอนส่งรถซ่อม
ทางประกันไม่ได้ให้เอกสารอะไรมาเลย และในกรณีที่เราไม่ใช่เจ้าของรถ เราเซ็นไปแบบนั้นจะมีผลอะไรไหมคะ
แต่ถ้าจะยื่นขอค่าชดเชยต้องมีเอกสารใช่หรือไม่คะ ในกรณีนี้ ต้องไปขอย้อนหลังจากตัวแทนประกันอย่างเดียวเลยรึปล่าวคะ
เรากลัวเขาไม่ให้เอกสารค่ะ ตอนนี้เอกสารที่เรามีคือ ใบลงบันทึกประจำวัน / ใบรับรถตอนซ่อมเสร็จ / กับภาพถ่ายระบุวันที่เกิดเหตุ
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ
มีข้อขัดแย้งกับบริษัทประกันภัยรถยนตร์ รบกวนขอความเห็นผู้เชี่ยวชาญหน่อยค่ะ
ยาวหน่อยนะคะ เรื่องก็คือ เมื่อเดือนมกราคม เราขับรถของคุณพ่อไปทำธุระ และถูกชนเนื่องจากความประมาทของอีกฝ่าย ซึ่งเขายอมรับผิดค่ะ
เรารถไม่มีประกันนะคะ แต่โชคดีที่อีกฝ่ายมีประกันชั้น 1 ทางบ.ประกันของคู่กรณีจึงเอารถเราไปซ่อมที่อู่แห่งหนึ่ง
แต่ประเด็นก็คือ ทางตัวแทนประกัน เอาเอกสารมาให้เราเซ็นว่าจะไม่ขอรับการชดเชยใดๆจากทางบริษัท เช่น รถให้ใช้ชั่วคราวอะไรพวกนี้
เพราะเค้าบอกว่าเรามีรถคันอื่นสำรองอยู่แล้ว ไม่ใช่เอกสารเป็นแบบฟอร์มนะคะ คือเป็นกระดาษปล่าวแล้วร่างข้อความขึ้นมาค่ะ เราก็เซ็นไป
แต่เราไม่ใช่เจ้าของรถนะคะ เป็นผู้ขับในวันที่เกิดอุบัติเหตุ แต่ตัวเจ้าของรถจริงๆคือพ่อเราไม่ได้เซ็น
ปัญหาคือ เค้าเอารถเราไปซ่อมนานมาก ตั้งแต่มกรา ต้นปี เราเพิ่งได้รับรถคืนมาเมือกลางเดือนกันยายนนี้เองค่ะ รวมเวลาซ่อมรถ 8 เดือน
นอกจากนั้น รถที่จอดซ่อมนานๆ ก็เกิดอาการแบตเสื่อม (ทางช่างเค้าแจ้งมา) ทางศูนย์ก็มาเก็บเงินค่าแบตและค่าอื่นๆกับเราอีก 9000 กว่าบาท
เราก็งงว่า เราต้องจ่ายด้วยเหรอ ในเมื่อคนที่ทำให้มันนานขนาดนี้คือทางศูนย์ซ่อม อ้างว่ารออะไหล่ หาอะไหล่ไม่ได้ จนยืดเวลาออกไปตั้ง 8 เดือน
เราก็ถามว่า ทำไมไม่ไปเก็บกับคู่กรณีเราที่เป็นลูกค้าคุณล่ะ เราไม่ได้เป็นฝ่ายผิดเลยเราต้องจ่ายเหรอ แต่สุดท้ายก็ต้องจ่ายไปค่ะ
เราก็เลยตัดสินใจว่า จะขอเรียกค่าชดเชยที่เราควรได้ค่ะ และจะเอาค่าแบตคืนด้วยค่ะ เราจึงอยากทราบว่า ถึงเราจะเซ็นไม่เรียกค่าชดเชยไป
แต่ถ้าเปลี่ยนใจมาเรียกตอนหลังได้หรือไม่คะ เพราะมันนานมาก ตอนแรกเราเข้าใจว่า ไม่น่าจะนาน เขาอยากให้เซ็นเราก็เซ็น
แต่ตอนหลังคือเราต้องจี้ ต้องตามตลอด และยังต้องเสียเวลาไปตามความคืบหน้าที่อู่บ่อยๆด้วย ตอนนี้เรารับรถมาแล้วนะคะ แต่ตอนส่งรถซ่อม
ทางประกันไม่ได้ให้เอกสารอะไรมาเลย และในกรณีที่เราไม่ใช่เจ้าของรถ เราเซ็นไปแบบนั้นจะมีผลอะไรไหมคะ
แต่ถ้าจะยื่นขอค่าชดเชยต้องมีเอกสารใช่หรือไม่คะ ในกรณีนี้ ต้องไปขอย้อนหลังจากตัวแทนประกันอย่างเดียวเลยรึปล่าวคะ
เรากลัวเขาไม่ให้เอกสารค่ะ ตอนนี้เอกสารที่เรามีคือ ใบลงบันทึกประจำวัน / ใบรับรถตอนซ่อมเสร็จ / กับภาพถ่ายระบุวันที่เกิดเหตุ
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ