ขอคำปรึกษาเรื่องบัตรเครดิต กรุงศรีฯ

สวัสดีค่ะ ดิฉันได้ทำบัตรกรุงศรี เลดี้ ทางอินเตอร์เน็ตแล้วเจ้าหน้าที่ก็ได้ส่งข้อมูลมาให้กรอก

รอบแรกกรอกไป พร้อมแนบเอกสารครบหมด แต่ขาดลืมเซ็นต์ไปหนึ่งช่อง เจ้าหน้าที่โทรมาให้เซ็นต์
เจ้าหน้าที่ส่งทางอีเอ็มเอส และดิฉันก็ส่งกลับอีเอ็มเอสเช่นกัน คุยกับเจ้าหน้าที่ถามว่าเอกสารที่เห็นผ่านมั๊ย
เจ้าหน้าที่ตอบกลับว่าดูแล้วผ่าน  จากนั้นรอไปประมาณเก้าวันค่ะ

เมื่อวานมีเจ้าหน้าที่โทรเข้ามือถือว่าไม่สามารถโทรเข้าที่ทำงานได้ คือ ติดแต่ไม่มีคนรับ
ทางดิฉันก็พยายามอธิบายว่าโทรศัพท์ทางสำนักงานเสียกำลังแก้ไขค่ะ พอคุยจบไม่ถึงสามวินาที
sms ส่งมาบอกว่าไม่อนุมัติ

โทรศัพท์สำนักงานเสียใช่สาเหตุนึงของการไม่อนุมัติด้วยใช่มั๊ยคะ