ยาวหน่อยนะครับ ^^"
เรื่องของเรื่องคือ บริษัท a และ b เป็นบริษัทย่อยของบริษัทแม่เดียวกัน
บริษัท a ขายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์เกือบทั้งหมดที่ผลิตให้บริษัท b
บริษัท b ก็ใช้วัตถุตั้งต้นเกือบทั้งหมดจากบริษัท a
ทีนี้ บริษัท a มีชิ้นส่วนต้องส่งให้ b ทั้งหมด 10 รายการ ภายใต้ข้อตกลงคร่าวๆ ว่า "ทั้ง 2 บริษัทยอมรับ defect ที่ 95%"
(หมายความว่า ถ้าส่งชิ้นงาน 100 ชิ้น แล้วเกิดมีชิ้นงานไม่ผ่านเกณฑ์เป็นจำนวนน้อยกว่าหรือเท่ากับ 5 ชิ้น -> a ไม่ต้องรับผิดชอบอะไรเลย
แต่ถ้าเกิดมีชิ้นงานไม่ผ่านเกณฑ์มากกว่า 5 ชิ้น -> a จะรับเคลม deflect ทั้งค่า shipping กลับและค่าผลิตจนกว่าชิ้นงานจะผ่านเกณฑ์)
ปัญหาคือ
พอเอาเข้าจริง มันมี defect ที่บริษัท b ต้องการเคลม แต่บริษัท a บอกว่าเครมไม่ได้ เพราะตัวเองไม่ผิด
พื้นฐานคือ จุดยืนของคำว่า "95% defect" ต่างกันครับ
- a ยึดจุดยืนว่า "ก็ทั้งหมดที่ส่งไปให้ มันผ่าน 95% defect แล้วนิ
- b ยึดจุดยืนที่ว่า "ชิ้นงานแต่ละรายการ มันต้องผ่าน 95% defect
........ สมมติ ชิ้นงานทั้ง 10 รายการคิดเป็นจำนวน 100 ชิ้น มันมี defect แค่ 4 ชิ้น
........ -> defect มันแค่ 4% เอง -> a บอกว่า "a ไม่ต้องรับผิดชอบนิ"
........ แต่ใน defect ทั้ง 4 ชิ้น มันเป็นของรายการที่ 8 ซึ่งผลิต 10 ชิ้น
........ -> defect ซัดไป 40% เลย -> b บอกว่า "a ต้องรับเคลม"
คำถามของผมคือ
จากข้อมูลเท่านี้ ถ้าคุณเป็นคนจากบริษัทแม่ให้ลงมาไกล่เกลี่ย
คุณจะไกล่เกลี่ยยังไงให้ ทั้ง 2 บริษัทย่อยผ่านปัญหาไปได้ครับ ?
ขอความเห็นเรื่องการต่อรองในการทำงานครับ
เรื่องของเรื่องคือ บริษัท a และ b เป็นบริษัทย่อยของบริษัทแม่เดียวกัน
บริษัท a ขายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์เกือบทั้งหมดที่ผลิตให้บริษัท b
บริษัท b ก็ใช้วัตถุตั้งต้นเกือบทั้งหมดจากบริษัท a
ทีนี้ บริษัท a มีชิ้นส่วนต้องส่งให้ b ทั้งหมด 10 รายการ ภายใต้ข้อตกลงคร่าวๆ ว่า "ทั้ง 2 บริษัทยอมรับ defect ที่ 95%"
(หมายความว่า ถ้าส่งชิ้นงาน 100 ชิ้น แล้วเกิดมีชิ้นงานไม่ผ่านเกณฑ์เป็นจำนวนน้อยกว่าหรือเท่ากับ 5 ชิ้น -> a ไม่ต้องรับผิดชอบอะไรเลย
แต่ถ้าเกิดมีชิ้นงานไม่ผ่านเกณฑ์มากกว่า 5 ชิ้น -> a จะรับเคลม deflect ทั้งค่า shipping กลับและค่าผลิตจนกว่าชิ้นงานจะผ่านเกณฑ์)
ปัญหาคือ
พอเอาเข้าจริง มันมี defect ที่บริษัท b ต้องการเคลม แต่บริษัท a บอกว่าเครมไม่ได้ เพราะตัวเองไม่ผิด
พื้นฐานคือ จุดยืนของคำว่า "95% defect" ต่างกันครับ
- a ยึดจุดยืนว่า "ก็ทั้งหมดที่ส่งไปให้ มันผ่าน 95% defect แล้วนิ
- b ยึดจุดยืนที่ว่า "ชิ้นงานแต่ละรายการ มันต้องผ่าน 95% defect
........ สมมติ ชิ้นงานทั้ง 10 รายการคิดเป็นจำนวน 100 ชิ้น มันมี defect แค่ 4 ชิ้น
........ -> defect มันแค่ 4% เอง -> a บอกว่า "a ไม่ต้องรับผิดชอบนิ"
........ แต่ใน defect ทั้ง 4 ชิ้น มันเป็นของรายการที่ 8 ซึ่งผลิต 10 ชิ้น
........ -> defect ซัดไป 40% เลย -> b บอกว่า "a ต้องรับเคลม"
คำถามของผมคือ
จากข้อมูลเท่านี้ ถ้าคุณเป็นคนจากบริษัทแม่ให้ลงมาไกล่เกลี่ย
คุณจะไกล่เกลี่ยยังไงให้ ทั้ง 2 บริษัทย่อยผ่านปัญหาไปได้ครับ ?