ความเดิม
http://pantip.com/topic/35587866 (อันนี้ใช้ account เพื่อนเข้ามานะ) ขอ update เหตุการณ์
สรุปแล้วคือ Samsung ไม่เปลี่ยนเครื่องให้ค่ะ แต่ขอฝากประเด็นต่างๆ ให้เพื่อนๆ ชาวเน็ตบอกต่อๆ กันไปถึงความแย่ของบริษัทนี้
1) มือถือ S7 ราคาก็เอาเรื่องอยู่ แต่พบว่าเล่นได้ 10-11 วัน พังถึงขั้นเปลี่ยน Mainboard มันผ่าน QC มาได้????
2) โฆษณาเกินจริง Samsung Butler เราเข้าศูนย์ฯ ที่ The Mall Bangkapi ซึ่งมีรายชื่ออยู่ใน URL ที่ Samsung Mobile Support แจ้ง แต่ไม่ได้รับการบริการที่ควรจะเป็น ออกสื่อตั้งเยอะ แต่ทำไม่ได้ เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค
3) ก่อนส่งเครื่องคืนลูกค้าไม่เทสมาก่อน restart ตัวเอง 5-6 ครั้ง มาตรฐานการเทสระบบของคุณอยู่ไหน
4) จากกระทู้เดิม Samsung Mobile Support ตอบมา replied แรก ขอชื่อนามสกุล รายละเอียดอื่นๆ หลังจากนั้น inbox กลับมาว่าจะติดต่อตามเบอร์โทร XXXX สุดท้ายรอมา 3 วัน เงียบ ไม่ได้รับการติดต่อจาก Samsung ใดๆ อีกเลย อย่างงี้เค้าเรียกว่าสร้างภาพในเน็ตหรือเปล่า จริงใจหน่อยค่ะ
5) เราซื้อเครื่องวันที่ 30 สค แต่ถ้าเราซื้อวันที่ 2 กย หรือหลังจากนั้น เราจะสามารถเปลี่ยนเครื่องได้ แสดงว่า Samsung ไม่จริงใจต่อลูกค้าเก่า ถ้าคุณจริงใจกับลูกค้า มาตรฐาน หรือ คุณภาพของสินค้า คุณควรจะบอกว่าใครก็ตามที่ซื้อเครื่องภายใน 30 วันพบปัญหา คุณยอมให้เปลี่ยนเครื่อง เปล่าเลย คุณสนใจกับลูกค้าใหม่ ถ้าเป็นโปรโมชั่น ส่วนลด หรือของแถมเราจะไม่ว่าเลยนะ แต่เนี๊ยะ มันเป็นคุณภาพของสินค้าคุณเอง
6) ถ้าเราเอาเครื่องลงสระน้ำ แล้วช่างบอกว่าถาด sim หลวม เราต้องจ่ายค่าซ่อมเองมั๊ย ทั้งๆ ที่ตอนรับเครื่องคืน ช่างบอกว่าตรวจสอบแล้วปกติดีทุกอย่าง (แต่ให้เดา คงไม่พ้นจ่ายเอง Samsung ถ้าคุณกล้ารับประกันข้อ 6 บอกมาเลย เราจะเอาไปเทสทันที) อย่ามาอ้างนะว่ามี sensor หรืออะไรตรวจจับ เพราะคุณเพิ่งจะแงะเครื่องเราไปเอง ขนาด QC จากโรงงานยังห่วย แล้วจากศูนย์ฯ มันจะเหลือเหรอ
กระทู้ระบายค่ะ เราเข้าใจว่า Samsung ไม่ติดต่อกลับมา เพราะว่ามันเป็นกระทู้ที่คนตอบกันน้อย เดาว่า คนอื่นๆ เห็นว่า Samsung มาตอบแล้ว คงช่วยแก้ปัญหาให้แล้ว แต่เปล่าค่ะ ให้ส่งรายละเอียดไป แต่เงียบ แน่จริงคุณเข้ามาตอบเลย Samsung Mobile Service ว่าคุณทำอะไรกับเคสนี้เพิ่มเติมบ้าง จะให้ส่งรายละเอียดไปทำไม สร้างภาพ เสียเวลาให้ลูกค้ารอ เฮ้อ ...
ไม่อยากจะบอกว่า หลานๆ กะ พี่สาวเราใช้ Samsung มา 3 เครื่อง รวมของเราอีก 1 เครื่อง เป็น 4 เครื่อง ที่บ้านยังใช้ผลิตภัณฑ์อันอื่น แต่ขอบอกว่าต่อไปนี้ ลาขาดยี่ห้อนี้ เงินไม่ถึง 2 หมื่นบาท กับยี่ห้อที่ไม่ได้มาตรฐานแบบนี้ เราคงไม่ซื้ออะไรจากคุณอีก
Samsung S7 เครื่องพัง 10-11 วัน หลังจากซื้อ QC ห่วย โฆษณาเกินจริง ไม่มีความจริงใจ
สรุปแล้วคือ Samsung ไม่เปลี่ยนเครื่องให้ค่ะ แต่ขอฝากประเด็นต่างๆ ให้เพื่อนๆ ชาวเน็ตบอกต่อๆ กันไปถึงความแย่ของบริษัทนี้
1) มือถือ S7 ราคาก็เอาเรื่องอยู่ แต่พบว่าเล่นได้ 10-11 วัน พังถึงขั้นเปลี่ยน Mainboard มันผ่าน QC มาได้????
2) โฆษณาเกินจริง Samsung Butler เราเข้าศูนย์ฯ ที่ The Mall Bangkapi ซึ่งมีรายชื่ออยู่ใน URL ที่ Samsung Mobile Support แจ้ง แต่ไม่ได้รับการบริการที่ควรจะเป็น ออกสื่อตั้งเยอะ แต่ทำไม่ได้ เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค
3) ก่อนส่งเครื่องคืนลูกค้าไม่เทสมาก่อน restart ตัวเอง 5-6 ครั้ง มาตรฐานการเทสระบบของคุณอยู่ไหน
4) จากกระทู้เดิม Samsung Mobile Support ตอบมา replied แรก ขอชื่อนามสกุล รายละเอียดอื่นๆ หลังจากนั้น inbox กลับมาว่าจะติดต่อตามเบอร์โทร XXXX สุดท้ายรอมา 3 วัน เงียบ ไม่ได้รับการติดต่อจาก Samsung ใดๆ อีกเลย อย่างงี้เค้าเรียกว่าสร้างภาพในเน็ตหรือเปล่า จริงใจหน่อยค่ะ
5) เราซื้อเครื่องวันที่ 30 สค แต่ถ้าเราซื้อวันที่ 2 กย หรือหลังจากนั้น เราจะสามารถเปลี่ยนเครื่องได้ แสดงว่า Samsung ไม่จริงใจต่อลูกค้าเก่า ถ้าคุณจริงใจกับลูกค้า มาตรฐาน หรือ คุณภาพของสินค้า คุณควรจะบอกว่าใครก็ตามที่ซื้อเครื่องภายใน 30 วันพบปัญหา คุณยอมให้เปลี่ยนเครื่อง เปล่าเลย คุณสนใจกับลูกค้าใหม่ ถ้าเป็นโปรโมชั่น ส่วนลด หรือของแถมเราจะไม่ว่าเลยนะ แต่เนี๊ยะ มันเป็นคุณภาพของสินค้าคุณเอง
6) ถ้าเราเอาเครื่องลงสระน้ำ แล้วช่างบอกว่าถาด sim หลวม เราต้องจ่ายค่าซ่อมเองมั๊ย ทั้งๆ ที่ตอนรับเครื่องคืน ช่างบอกว่าตรวจสอบแล้วปกติดีทุกอย่าง (แต่ให้เดา คงไม่พ้นจ่ายเอง Samsung ถ้าคุณกล้ารับประกันข้อ 6 บอกมาเลย เราจะเอาไปเทสทันที) อย่ามาอ้างนะว่ามี sensor หรืออะไรตรวจจับ เพราะคุณเพิ่งจะแงะเครื่องเราไปเอง ขนาด QC จากโรงงานยังห่วย แล้วจากศูนย์ฯ มันจะเหลือเหรอ
กระทู้ระบายค่ะ เราเข้าใจว่า Samsung ไม่ติดต่อกลับมา เพราะว่ามันเป็นกระทู้ที่คนตอบกันน้อย เดาว่า คนอื่นๆ เห็นว่า Samsung มาตอบแล้ว คงช่วยแก้ปัญหาให้แล้ว แต่เปล่าค่ะ ให้ส่งรายละเอียดไป แต่เงียบ แน่จริงคุณเข้ามาตอบเลย Samsung Mobile Service ว่าคุณทำอะไรกับเคสนี้เพิ่มเติมบ้าง จะให้ส่งรายละเอียดไปทำไม สร้างภาพ เสียเวลาให้ลูกค้ารอ เฮ้อ ...
ไม่อยากจะบอกว่า หลานๆ กะ พี่สาวเราใช้ Samsung มา 3 เครื่อง รวมของเราอีก 1 เครื่อง เป็น 4 เครื่อง ที่บ้านยังใช้ผลิตภัณฑ์อันอื่น แต่ขอบอกว่าต่อไปนี้ ลาขาดยี่ห้อนี้ เงินไม่ถึง 2 หมื่นบาท กับยี่ห้อที่ไม่ได้มาตรฐานแบบนี้ เราคงไม่ซื้ออะไรจากคุณอีก