ทำไมถึงทำกับเราได้ เหมือนตกจากที่สูงเลยค่ะ เพื่อนๆ ช่วยแนะนำด้วยนะคะ

เมื่อ เม.ย.59 ที่ผ่านมา เราได้ยื่นกู้บ้านประชารัฐกับ ธนาคารสีชมพู ที่เมืองโคราช หลังจากดูเอกสารการเงิน จนท.ก็บอกว่าน่าจะเดินบัญชีอีกสัก 3 เดือน ค่อยมายื่นกู้ใหม่ หรือหาคนกู้ร่วม เราก็เลยตัดสินใจหอบเอกสารกลับบ้านไป และเริ่มต้นเดินบัญชีอาชีพเสริมของเรา คือค้าขาย ส่วนอาชีพหลักคือทำงานหน่วยงานราชการ เป็นลูกจ้างสัญญาจ้าง 4 ปี ทำมาแล้ว 12 ปี เงินเดือน+โอที ก็หมื่นต้นๆ  และแล้วก็เดินบัญชีครบ 3 เดือน และตัดสินใจให้แฟนกู้ร่วมด้วย แฟนข้าราชการบำนาญ ออ.ลืมบอกคะ แฟนอายุ 55 ปี เราอายุ 49 ปี  จนท.ก็รับเอกสารด้วยดี  อีก 1 สัปดาห์ต่อมาโทรมาขอให้แฟนไปเซ็นต์ชื่อเพิ่มเติม อีก 1 สัปดาห์ต่อมา มีโทรศัพท์จาก จนท.ที่ไปดูที่ที่จะสร้างบ้าน โดยไปดูเองไม่ให้เราไปด้วย แต่แค่โทรถามทาง และหาที่เราเจอ โดยที่เรายังไม่ได้จ่ายค่าประเมิน อีก 1 สัปดาห์ต่อมา จนท.สินเชื้อโทรมาให้ไปเซ็นต์เอกสารเพิ่มทั้งสองคน ปรากฏว่าให้เซ็นต์ยินยอมตรวจสอบเครดิต คนละ 3 ใบ (แอบนึกแปลกใจว่าทำไมเซ็นเยอะจัง และทำไมเพิ่งให้เซ็น แต่ไม่ได้ถามค่ะ)  อีก 2 วันถัดมาตรงกับวันจันทร์ค่ะ  จนท.สินเชื่อคนเดิมโทรมาบอกว่า พี่คะถ้าจะนัดพี่เซ็นสัญญาวัน พฤหัสนี้พี่สะดวกไหมคะ หรือถ้าไม่ทันคงต้องเป็นวันจันทร์พี่สะดวกไหมคะ  และบอกว่าของพี่สัญญา 9 ปี เงินกู้ 500,000 บาท พี่ต้องส่งปีแรกเดือนละ เท่านี้ ปีที่ 2-3 เท่านี้ ปีที่ 4-6 เท่านี้ ปีที่ 7 ขึ้นไปเท่านี้ๆ พี่ต้องเตรียมค่าใช้จ่ายมาด้วยนะคะ ประมาณหมื่นเศษๆ น่าจะพอคะ และอีกหลายอย่าง เหมือนกับว่าเราผ่านแล้ว เราดีใจมาก รีบจัดแจงเตรียมเงินเพื่อจะใช้ในวันที่เขานัดทำสัญญา  แต่แล้วอีกวันรุ่งขึ้นคือวันอังคาร น้อง จนท.คนเดิมก็โทรมาบอกว่า พี่คะพี่สะดวกเข้ามาจ่ายประเมินไหมคะ  2,000 บาท  พี่เอาใบเปลี่ยนชื่อมาด้วยนะคะ  เราก็รีบ คะๆๆๆๆ  ด้วยความดีใจ  พอใบถึงธนาคาร น้อง จนท.เห็นเรา ก็บอกให้รอก่อนนะคะพี่  สักพักน้อง จนท.คนเดิมก็ถือเอกสารการกู้ของเราและแฟนมานั่งที่โต๊ะมีคอมฯ ด้วย และบอกว่า พี่เคยกู้ออมสินทั้งสองคนใช่ไหม และพี่มีผิดนัดติดกันหลายเดือนใช่ไหม  แต่พี่ปิดไปแล้วทั้งสองคนเมื่อต้นปี 59 ที่ผ่านมา  พี่กู้ไม่ผ่านนะคะ เพราะระบบไม่รับ ไม่เข้าหลักเกณฑ์  โอ้...อะไรกันเนี่ยะคุณน้อง  มาบอกอะไรเอาป่านนี้  เหมือนตกจากที่สูง  ความหวังพังทลายลงภายในพริบตา  ทำไมเขาทำกันแบบนี้  แล้วที่บอกว่านัดเซ็นสัญญามันคืออะไร  ทำไมคุณไม่ตรวจสอบให้เรียบร้อยก่อนพูดให้ความหวังลูกค้า  แถมยังทวงเงินค่าประเมินเราอีก แฟนเราบอกว่าผมไม่จ่ายก็ได้นะ ทำไมคุณตรวจสอบให้ดีก่อนไปประเมินว่าลูกค้ามีเปอร์เซ็นผ่านไหม  แต่เราก็พอจะได้ยินได้อ่านมาจากพันทิปนี่แหละว่าเสียค่าประเมินแล้วไม่ผ่านก็มี แต่ไม่เคยเจอกรณีแบบเราว่า เรียกมาเสียค่าประเมินย้อนหลังพร้อมแจ้งข่าวร้าย  เรารู้สึกเหมือนว่า ธนาคารหลอกลวงเราให้มาจ่ายเงินค่าประเมิน ทั้งๆ ที่รู้แล้วว่าจะไม่ให้เรากู้  แต่ไม่บอกเรา ทั้งยังบอกให้เราเอาใบเปลี่ยนชื่อมาด้วย  วันที่เรามาจ่ายค่าประเมิน  นางทำหน้าเจื่อนๆ ขอโทษเรา แต่เราเสียความรู้สึกมาก  ถ้าบอกไม่ผ่านแต่แรกจะไม่รู้สึกเสียใจเลย นี่นัดวันเซ็นสัญญาแล้วแต่กลับลำเอาดื้อๆ  เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ เคยเจอแบบนี้กันบ้างไหมคะ  มาแลกเปลี่ยนกันเยอะๆ นะคะ  อยากถาม
1.  เราจะทำอะไรได้บ้างคะ  กรณีแบบนี้
2.  อยากให้ จนท.ออมสิน เข้ามาตอบหน่อยคะว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมทำกับลูกค้าแบบนี้
3.  เราอยู่บ้านพักสวัสดิการมาเกือบทั้งชีวิต เบื่อมาก อยากมีบ้านเป็นของตัวเอง และความหวังเดียวก็เกือบสำเร็จอยู่แล้ว เหมือนตกจากที่สูง หมดหวังที่จะมีบ้านแล้วหรือ  เพราะอายุก็มากแล้ว  เสียใจกับกรณีนี้มากเลย  ใครพอจะช่วยได้บ้างคะ จะขอบพระคุณมากๆ เลย