มีใครเคยขอ Amazon Refund บ้างครับ

ผมได้สั่งสินค้าจาก Amazon Japan มา หลังจากได้รับมาแล้วตรวจสอบพบว่ามีตำหนิ จึงทำเรื่อง Refund จึงมีคำถามดังต่อไปนี้
1. ค่าขนส่งที่ส่งคืนใครเป็นผู้ออก
2. จำเป็นไหมที่ Amazon ส่งมาจาก DHL แล้วต้องส่งคืน DHL หรือไม่
3. Return Label ที่ได้รับมาเป็น Code ใช้ทำอะไรครับ