จะโทรไปอัพเกรดเน็ตทรู อยู่ดีๆก็เพิ่งมารู้ว่าติด Blacklist เป็นหนี้อยู่เกือบ 4,000 บาท

Edit : ปัจจุบัน ผมสามารถอัพเกรดความเร็วเน็ตได้แล้วครับ  และแบลคลิสทั้งหมดได้รับการชี้แจงและจัดการเรียบร้อยครับ

ขอบคุณทางคุณฉลาดที่ช่วยประสานงาน และคุณอรอุมา จนท. ฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน ที่ช่วยประสานงานให้ด้วยครับ

--------------


เรื่องมีอยู่ว่า ผมต้องการที่จะอัพสปีดเน็ตบ้าน ก็เลยโทรไปที่ศูนย์ทรูครับ

แต่ทางทรูแจ้งว่าผมติด Blacklist อยู่ ทำให้ไม่สามารถอัพเกรดแพคเกจได้
ผมเลยถามว่า ผมจ่ายบิลตรงตลอด ทำไมถึงติด blacklist ได้

ทางทรูแจ้งว่า ผมเคยสมัครเน็ตไว้ เมื่อปี 2012-2013 และ 2015  โดยที่ผมใช้จริงๆครับ แต่ยกเลิกไปแล้ว

ทางทรูแจ้งว่า ตอนยกเลิก  ทางทรูยกเลิกแค่เน็ต แต่ไม่ยกเลิกเบอร์ให้ เลยทำให้ค่าใช้บริการ ทบมาเรื่อยๆจนถูกตัดสัญญานครับ
ซึ่งผมโดนไปทั้งหมด  3 เบอร์  รวมยอดประมาณเกือบๆ 4,000 บาท

ผมจึงสอบถามไปว่า ผมจะติดได้ยังไง ในเมื่อถ้าเราจะยกเลิกเราต้องเคลียร์บิลเก่าทั้งหมด
ทางทรูก็แจ้งว่า เราเคลียร์แค่ยอดเน็ต แต่ยอดเบอร์ ทางทรูไม่ได้เรียกเก็บ เลยทำให้ยอดบิลทบมาตลอด

ผมจึงถามต่อไปว่า แล้วถ้าผมติด Blacklist ผมจะเปิดเน็ตบ้านใหม่ได้ยังไงในเมื่อผมติด Blacklist  แล้วผมจะไม่ทราบเลยเหรอว่าติดอยู่ ทำไมยังสมัครเบอร์ใหม่ได้
ทางทรูแจ้งว่า พนักงานเข้าไปปลด blacklist ให้พิเศษ 3 วันเลยทำให้ผมสมัครใช้บริการได้


สรุป เค้าแจ้งว่า ถ้าผมต้องการอัพสปีดเน็ต ผมต้องไปเคลียร์ยอด blacklist ทั้งหมดเกือบๆ 4,000 บาท ถึงจะอัพเกรดได้
ซึ่งไอหนี้ก้อนนี้มันมาแบบเราไม่รู้เรื่องเลยครับ เลยเซ็งมากๆ


อันนี้เจตนาที่ตั้งกระทู้คือ อยากให้ช่วยแนะนำหน่อยครับว่า คอนโดผมอยู่แถวๆอโศก ใจกลางเมือง  ระหว่าง 3BB กับ TOT อันไหนดีกว่ากันครับ อยากติด cable TV ช่วยแนะนำด้วยครับ  ขอบคุณครับ

edit : ขอเพิ่มตัวเลือก 3BB กับ AIS Fiber ครับ อันไหนโอเคกว่ากันครับ