ทำไมย้ายค่ายไม่ผ่านครับ

ผมใช้ดีแทคมาเกือบแปดปี ลองคิดเล่นๆดูผมหมดค่าโทร ค่าเน็ตกับดีแทคมาเยอะมาก แต่ผมไม่เคยได้รับสิทธิพิเศษอะไรจ่กดีแทคเลย วันนี้อยากได้ไอโฟนse ของทรู ผมอยากย้ายค่ายแต่ใช้เบอเดิมแต่ดีแทคปฏิเสธว่าข้อมูลลงทะเบียนไม่ตรงกันคืออะไรคับ ทั้งๆที่ผมเองเป็นคนถือบัตรประชาชนตัวเองไปลงทะเบียนเอง