ย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก Dtac ไป AIS ไม่ผ่านเพราะชื่อหรือเบอร์โทรไม่ถูกต้อง?

กระทู้คำถาม

AIS dtac ย้ายค่ายเบอร์เดิม คุ้มครองผู้บริโภค ร้องทุกข์

จขทก. กับแฟนทำเรื่องย้ายค่ายที่ตู้ของ AIS เมื่อวันที่ 2 กันยายน
5 กันยา AIS ส่งมาว่ากำลังทำเรื่อง
6 กันยา AIS ส่งมาว่าทำไม่ได้เพราะชื่อหรือเบอร์โทรไม่ตรงกัน ให้ติดต่อ 1175 โทรแล้ว แต่ไม่มีพนักงานรับสายค่ะ
ทั้งเบอร์จขทก.และแฟนได้รับข้อความในเวลาเดียวกัน
ต้องทำอย่างไรต่อคะ
ป.ล. ชื่อไม่ถูกต้องไม่น่าเป็นไปได้ค่ะ เพราะเอาบัตรประชาชนไปลงทะเบียนซิมที่ shop ของ DTAC ด้วยตัวเองเลย (เบอร์แบบเติมเงินทั้งคู่ค่ะ ไม่ติดสัญญาอะไร)

ขอบพระคุณมากค่ะ