อัพเกรดซิมทรูมูฟเป็น4G ทำไมไม่ได้รับสิทธิ์ตามแคมเปญ?

กระทู้คำถาม
เอาซิมไปอัพเกรดเป็น4G แล้วกดรับสิทธิ์ *440#
แล้วคลิกตามลิงค์ที่ส่งมาระบบมันบอกว่า
"ซิมของคุณสามารถใช้งาน 4G ได้ กรุณาตรวจสอบคุณสมบัติการรองรับบริการ 4G ของเครื่องโทรศัพท์คุณใหม่อีกครั้งค่ะ
Your SIM card is already supported to 4G. Please visit www.itruemart.com for 4G smartphone selection"

เราใช้ Oppo Neo 5s ซึ่งมันรองรับ4G นะ
สงสัยมากทำยังไงจะได้รับสิทธิ์ตามเงื่อนไข
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่