ย้ายจากทรูมา AIS มีปัญหา แถมปัญหาเดียวกันทั้ง 3 หมายเลข

ไปย้ายค่ายจากทรูมา AIS ครับ
ด้วยความที่กลัวว่าจะมีปัญหามาก เลยไปเปลี่ยนเป็นเติมเงินก่อน แล้วค่อยไปแจ้งย้ายที่ศูนย์ AIS
ปรากฏว่า AIS แจ้งมาว่า ชื่อผิด ทำให้ย้ายไม่ได้

ซึ่งเรื่องนี้เกิดกับเพื่อนผมมาแล้วสดๆร้อน เพื่อยก็บอกให้แจ้งศูนย์ให้ระวังเรื่องนี้ให้ดี
ตอนผมไปย้ายก็บอกศูนย์ AIS ว่าเพื่อนเกิดเหตุแบบนี้
เจ้าหน้าที่ศูนย์บอกว่า ไม่น่าพลาดนะคะเพราะเราใช้ข้อมูลจากเลขบัตรประชาชนที่ใช้เครื่องอ่านบัตรดึงข้อมูลมา

และแล้วเมื่อสักครู่นี้เองผมก็เจอเหมือนเพื่อน คือมีข้อความ sms จาก AIS บอกว่าการย้ายมีปัญหาเพราะข้อมูลชื่อผิด

ก็เลยสงสัยมากว่า มันจะผิดได้อย่างไรเพราะทั้งคู่ดึงชื่อผมไปจากเครื่องอ่านบัตรประชาชน
แต่ที่แย่กว่านั้นคือ AIS แทนที่จะโทรมาหาลูกค้าว่ามีปัญหา กลับให้ลูกค้าโทรไปสอบถามที่ 1175 เอาเอง

เออ แล้วผมเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินรออยู่ จะโทรออกยังไงละ ก็ต้องวิ่งไปเติมเงินใช่ไหม แทนที่จะไม่ต้องเสียเงิน มันน่าจะโทรมาหาลูกค้าใช่ไหม ลูกค้าจะย้ายมาหาคุณนะ แค่ส่งข้อความบอก ย้ายไม่ได้มีปัญหาชื่อไม่ตรง อยากรู้ให้โทรถามคอลเซ็นเตอร์เอาเอง

เฮ้ย มันไม่ใช่นะครับ การไปย้ายค่ายเนี่ย ลูกค้าต้องเดินทางไปที่ศูนย์ของคุณ แต่พอมีปัญหาแทนที่มีปัญหาจะโทรแจ้งให้ความกระจ่างกับลูกค้า กลับทิ้ง sms ไว้ให้โทรกลับเหมือนไม่อยากได้ลูกค้าซะงั้น

แล้วลูกค้าอย่างเราได้ข้อความแบบนี้ ต้องทำไงต่อไปก็ไม่ทราบใช่ไหมครับ สุดท้ายเพื่อที่จะรู้ก็ต้องโทรเข้าไป แล้วกว่าจะเจอพนักงานรับสาย ระบบอัตโนมัติก็นานจัง อารมณ์ยิ่งไปกันใหญ่ บอกตรงๆเสียความรู้สึกกับทั้งทรูและ AIS มาก เพราะผมไม่เชื่อว่าเรื่องผิดพลาดแบบนี้จะเกิดได้เพราะ AIS เจ้าเดียวหรอกครับ

และที่ผมสงสัยก็คือ สองค่ายนี้เข้าเล่นอะไรกันอยู่ครับ

**อัพเดทว่า ยื่นเรื่องตั้งแต่วันที่ 3 ก.ย. 59 จนวันนี้ 12 ก.ย. 59 ยังย้ายไม่เสร็จเลยครับ เหอะๆ**

**อัพเดทอีกครั้ง เรียบร้อยแล้วนะครับ รวมระยะเวลา จากวันที่ 3 ถึงวันที่ 13 ก็ 10วันพอดี**
ผมทราบครับว่าใครทำให้เรื่องมันช้า

ขอบคุณเจ้าหน้าที่ AIS ที่ติดตามเป็นอย่างดีครับ