คือที่ออฟฟิศใช้เมล์ outlook 2010 โดยใช้อีเมล์เดียวแต่หลายเครื่อง เวลาที่คนนึงตอบกลับลูกค้าต้อง cc e-mail หาตัวเองด้วย เพื่อที่จะให้คนอื่นรับทราบว่าอันไหนมีคนตอบแล้ว อันไหนยังไม่ได้ตอบ อันที่ตอบแล้ว ตอบไปว่าอะไรบ้าง
ช่วงนี้มีปัญหาคือว่า cc e-mail แล้วมันไม่เข้ามาให้คนอื่นเห็นเลย แต่ส่งให้ลูกค้าก็ยังผ่านอยู่ กลัวเวลามีคนไม่รู้แล้วไปตอบกลับซ้ำกัน ใครทราบวิธีแก้ช่วยบอกหน่อยนะคะ