Outlook 2010 ไม่นำเข้าอีเมล์ที่เปิดอ่านแล้ว แก้ไขยังไงดีคะ?

คอมพิวเตอร์ของจขกท. เพิ่งลงวินโดวส์ใหม่ค่ะและต้องใช้โปรแกรม Outlook ในการรับส่งอีเมล์
ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Outlook 2010 เสร็จสรรพปรากฎว่าใน inbox มีแต่อีเมล์ที่ยังไม่เปิดอ่าน
ส่วนอีเมล์ที่เคยเปิดอ่านแล้วหายเกลี้ยงเลยค่ะ

ไม่ทราบว่ามีวิธีใดบ้างคะที่จะสามารถเรียกอีเมล์ที่เคยเปิดอ่านแล้วคืนมาใน inbox ได้