scb thailand มาตอบหน่อยครับ

ผมได้สอบถามการเข้าใช่งาน scbam pvd omline  กับ Call Center: (0 2777 7777 กด 0 กด 6)
เรื่องการเข้าใช้งาน เนื่องจากผมเข้าใช้งานไม่ได้  หน้าเว็บฟ้องว่า  password ไม่ถูก
(ผมเข้าใจว่า ผมใส่ password ถูกต้องแน่นอน )
หลังจากสอบถาม Call Centerไปเมื่อวัน ที่ 1 กันยายน  ทาง Call Center แจ้งว่าเดี๋ยวทางเจ้าหน้าที่จะแจ้งกลับมาทางเมล์หรือไม่ก็ทางเบอร์โทรที่ให้ไว้
แต่.....ผมรอมาจนถึงวันนี้วันที่ 5 แล้วครับ  ยังไม่มีเมล์หรือเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาเลย  ครับ
ผมจะถามว่า เรื่องที่ผมขอร้องเนี่ย มันต้องใช้เวลามากขนาดนี้เลยหรอครับ
ขอบคุณมากครับ