เน็ต TOT ใครมีปัญหาออกนอกบ้างครับ

สวัสดีค่ะ พอดีเราได้ซื้อซิมเน็ตรายปี1000Mbps 100gbมาใช้ สมัครแล้วเปิดใช้ซิมเน็ตเมื่อวานแต่เน็ตช้ามากกกก เลยเช็คความเร็วเน็ตสรุปความเร็วเน็ตแค่ประมาณ9Mbps เราเลยกดรีเซ็ตเครือข่ายเน็ตเวิร์คในเครื่องแล้ว

คือต้องบอกก่อนว่าผมติดเน็ตมา 8ปีแล้ว ยังไม่เคยเปลี่ยนเราเตอร์ ไม่เคยเปลี่ยนอะไรเลย ความเร็วเน็ตมันก็ช้าลงทุกปีๆ ตอนนี้ช้ามาก อยากทราบว่าที่มันช้าขนาดนี้เกิดจากสาเหตุอะไรบ้าง เป็นที่ตัวเราเตอร์ของเรา

พอดีได้ upspeeds ความเร็วเน็ตจาก 50/20 เป็น 100/50 แล้ว แต่พอลองเช็คความเร็วเน็ต - ถ้าต่อสายแลนก็จะได้ความเร็วประมาณ 95 มาเกือบเต็ม - แต่ถ้าใช้สัญญาณไวไฟก็จะได้ความเร็วไม่เกิน 55 เช็คกับ notebook น

คือวันนี้เติมเน็ต32บาทไปไม่ขึ้นว่ามีเน็ตทั้งที่กดจ่ายเงินเสร็จแล◌้ว สรุปพอลองกดเติมซ◌ื◌้ออีกรอบถึงจะใช้ได้ กรณีนี้เราจะต้องขอเงินคืนจากช่องทางไหนคะ