ใช้ KTC สมัครสอบ GRE ไม่สำเร็จแต่โดนหักเงินไปแล้ว

เราได้สมัครสอบ GRE โดยใช้บัตร KTC แต่ระบบขัดข้องและทางบัตรก็ส่ง SMS ว่าทำรายการไม่สำเร็จ และใน order ในระบบ GRE ก็ไม่มีรายการขึ้น แต่ปรากฎว่าเงินโดนหักไปแล้วโดยที่เราไม่รู้และเราทำรายการรอบที่สอ เรามารู้ในวันถัดไปเพราะสงสัยว่ายอดเงินในบัตรลดลง

เราสามารถทำยังไงได้บ้าง โทรไปที่เจ้าหน้าที่ KTC แต่ละคนก็ตอบไม่เหมือนกันเลย แต่ที่แน่ๆคือต้องให้ทาง ETS ยกเลิกมาเอง

เราจะต้องทำเรื่องยกเลิกไปยังไงคะ หรือปล่อยไว้เฉยๆได้ ทาง ETS จะยกเลิกให้อัตโนมัติให้อยู่แล้ว  หรือต้แงแจ้งแล้วถ้าต้องแจ้งต้องทำยังไงคะเพราะเราไม่มีหลักฐานว่าโดนหักเงิน เพราะใน order ของ GRE ไม่มี และเราลบ SMS ที่แจ้งว่าทำระบบไม่สำเร็จไปแล้ว

เราลองส่งปัญหาทางอีเมล์ไปทางศูนย์ ETS ที่มาเลเซียแล้วแต่แจ้งข้อมูลเฉพาะ username และเวลาโดยประมาณไปเค้าสามารถเช็คและยกเลิกได้มั้ย


เราต้องทำอะไรเพิ่มเติมอีกมั้ยคะ
รบกวนทีค่ะ ขอบคุณค่ะ