ทรูมูฟคะ เงินในโทรศัพท์แม่ดิฉัน เติมเงินแล้วหายไปไหนเรื่อยๆคะ

แม่ จขกท. ใช้โทรศัพท์แบบเติมเงินของทรูมูฟ
ดิฉันสมัครโปรเล่นเน็ตไม่อั้นเดือนละ 199 บาท
แล้วก็พยายามเติมเงินไม่ให้ขาด ให้มีพอตัดยอด 199 ทุกเดือน
แต่ระยะหลังมานี้ เติมเงินไป จู่ๆ เงินก็ค่อยๆหายไปเอง
น่าประหลาดมาก เอาล่ะ เราก็คิดว่าคงมีพวก sms เข้าที่มาคิดเงินเองแบบผีสิง
เราเลย กด 1331 กะจะถาม จนท. แต่บริการเต็มทุกคู่สายตลอด
ได้!!! กดตามระบบบอกให้กด พวกยกเลิกอัตโนมัตินั่นนี่
กดให้แม่ไปเมื่อคืน ยอดล่าสุดมี 421 บาท
เช้านี้ แม่ยังไม่ได้โทรไปไหนเลย เงินเหลือ 414 บาท
สรุปว่ายังมียอดเงินปริศนาหายไปอีก สรุปเราต้องทำยังไงคะ