ทำไมเข้าระบบของรามไม่ได้

ดิฉันสมัครรามผ่านทางอินเตอร์เน็ตค่ะแล้วตอนนี้กำลังรอบัตรนักเรียนอยู่ เลยต้องการจะเช็คว่าได้รับบัตรหรือยัง แต่พอเข้าระบบไปมันขึ้นว่าพาสเวิร์ดไม่ถูกต้อง ก็ลองไปหา ค้นหาพาสเวิร์ดดูสรุปมันก็ขึ้นว่าไม่พบเลยบัตรประชาชน ทั้งที่แต่ก่อนก็เข้าได้ปกติ ควรทำอย่างไรดีค่ะ เพราะว่าค้นหารหัสนักศุกษาก็ยังมีชื่ออยู่