กดรับบัตรนักศึกษาม.รามแต่ไม่มีชื่อเราขึ้นต้องทำยังไงคะ

คือเราสมัครเรียนพรีดีกรีรามไปค่ะ แล้วทุกขั้นตอนเราทำเสร็จหมดแล้วเหลือแค่รับบัตรนักศึกษาค่ะ แต่พอเราใส่รหัสนักศึกษาไปเพื่อรับบัตรนักศึกษา แต่ไม่มีชื่อเราขึ้นอ่ะค่ะ ใครรู้ช่วยแนะนำหน่อยได้ไหมคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ