Gear Fit 2 ต่อ wi-fi ไม่ได้ ขึ้นบันไดบางทีไม่นับชั้น ใครรู้บอกที

ซื้อ Gear Fit 2 มาใช้ค่ะ ได้ 3 วัน พบว่าทำไมมันต่อกับ wifi ในบ้านไม่ได้ ใส่รหัสไปบอกว่าระบบไม่รองรับกระบวนการเข้าสู่ระบบ จะแก้ยังไงดีคะ

และบางทีเจอว่าขึ้นบันไดไปชั้นบน มันนับบ้างไม่นับบ้าง แบบนี้ถือว่าไม่ปกติไหมคะ