ใช้เน็ตรายเดือนของทรูเป็นเดือนแรก แต่ทำไมเวลาบิลออกมาจ่ายน้อย???

คือเราใช้เน็ตรายเดือนของทรูมูฟ เป็นโปร 8 GB 599 บาทเป็นเดือนแรก ( เดือนนั้นเราใช้โปรเสริม 99 บาท 5 GB อยู่สองครั้ง และค่าโทรต่างเครือข่ายอีก ) แล้วมันก็แจ้งเตือนให้ไปจ่าย แต่เรายังไม่ได้จ่ายเพราะลืม มันเตือนวันที่ 18 Au ว่าครบกำหนดวันที่ 21 เราจึงลืม จากนั้นมันมาเตือนอีกทีวันนี้ว่าใช้งานเกิน (วงเงินจำกัด 800 บาท แต่เราคิดว่าเราใช้เยอะกว่านั้นนะ ) วันนี้เน็ตก็โดนตัด วันนี้เราเตรียมตังค์จะไปจ่ายที่เซเว่น พอไปถามเขา เขาบอกว่ายอดที่ต้องจ่ายคือ 149.75 บาท เรางงมาก เพราะว่าเราใช้เยอะกว่านี้ พอจ่ายเสร็จก็ดูมือถือไม่ขึ้นข้อความอะไรเลย แล้วเน็ตก็ยังเล่นไม่ได้ เลยตั้งกระทู้ถามค่ะ

ปล.ซิมเรายังไม่ไก้ยืนยัน (อะไรสักอย่างนี่แหล่ะ) เพราะตอนที่โทรจะยืนยัน คอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ว่างตลอด สามสี่รอบก็ไม่ว่าง รบกวนช่วยตอบด้วยนะคะ