เน็ตทรูเป็นอะไรครับ ทำไมห่วยจัง

พึ่งเปลี่ยนจาก tot มาเป็นทรู ใช้โปรสุขคูณ3 999 บาท เล่นเนตสายแลนปกติครับ แต่ไวเรสเป็นอะไรไม่รู้ บางทีก้เล่นได้ บางที่ก้เล่นไม่ได้ ลองหาข้อมูล เห็นว่าเร้าเตอร์รุ่นนี้ห่วยแตก ของ tecnicolor โทรไปที่ศูนย์ บอกปัญหาไป พนักงานก้บอกว่าสัญญาณปกติดี เลยมีข้อสงสัยหน่อย ถ้าผมจะยกเลิกสัญญา โดยไม่โดนปรับจะทำได้ไหมเพราะเน็ตมันมีปัญหา ถ้าทำได้ต้องทำอย่างไรบ้าง หรือไม่ผมเข้าไปที่ศูนย์ทรู ขอเปลี่ยนเร้าเตอร์ได้ไหม ผมโทรไปที่ศูนย์แล้ว แต่พนักงานไม่ได้ให้คำตอบเรื่องนี้