เรามีความต้องการอยากได้มือถือใหม่ ที่3/4 Gได้ เบอร์ที่ใช้เป็นเบอร์บริษัทจำนวน 5เบอร์ ต้องการเครื่องใหม่เบอร์เดิม และแพคเกจที่รองรับกับการใช้งาน จำนวน 3 เครื่อง ติดต่อไปตั้งแต่วันเสาร์ ที่20 สิงหาคม 2559 ปัจจุบันไม่เคยมีแม้แต่เจ้าหน้าที่ของคุณติดต่อกลับบมา
ในครั้งแรก จนท.แจ้งว่าเป็นเบอร์กลุ่มองค์กรหยุดเสา์ อาทิตย์...พระเจ้าหยุดเหมือนราชการอีก ขอแค่รายละเอียดก็ได้ตามปกติทั่วไป ต้องรอเจ้าหน้าที่เฉพาะส่วน
รอต่อไปค่ะ ซึ่งจริงๆ เราแจ้งแล้วว่าเรา ต้องการใช้ด่วนขอให้ติดต่อวันจันทร์ได้ไหม ขอด่วนที่สุด วันจันทร์ที่ 22 คือเมื่อว่นก็ไม่มีใครติดต่อกับมา เราก็โทร เช้า กลางวัน เย็น ก็ไม่มีจนท. ติดต่อใดๆๆ กลับมาทั้งสิ้น
ใจอยากจะยกเลิกเบอร์ทั้งหมด คือย้ายค่ายไปเลยน่ะค่ะ แต่ที่นี้เราต้องมาเสียเวลาทำหักเงินผ่านบช. อีกหลายๆๆ อย่างยังทำให้ต้องรอต่อไป
จนกระทั้งเข้าวันนี้ 23 สิงหาคม 2559 ตั้งแต่ 7 โมงเช้าโทรไป จนท.บอกว่าทางหัวหน้ารับเรื่องแร้วเมื่อวาน ตอนน 11.00โมง คืออะไรเหรอค่ะ เมื่อวานโทรมากกว่า 3 ครังแน่นนอนค่ะ
จนท.พยายามแจ้งว่า กลุ่มลูกค้าองค์กร ต้องมีจนท.ต่างหาก คือ เบอร์องค์กรทำไมเหรอค่ะ ต้องรอมากกว่า 3 วัน ธุรกิจรอได้ ไมค่ะ วันนี้ตังแต่ 7 โมงเช้าจนถึงตอนนี้ไม่มีการติดต่อใดๆ กลับ ช่องทางไลน์ ไลน์ไปก็เป็นข้อความตอบกลับอัติโนมัต ไม่มีใครที่จะตอบได้จริงๆๆ ว่าอะไรยังไง
ทำไมค่ะ ในขณะเดียวกัน ติดต่อเรื่องเดียวกัน แบบเดียวกัน กับอีกเครือข่ายหนึ่ง วันนี้ได้ใช้เครื่องใหม่แล้วค่ะ ไม่มีหยุดเสาร์ อาทิตย์ อย่าแปลกใจว่าคุณจะสู้คู่แข่งไมไ่ด้ เพราะคุณไม่ได้ดีใจที่ได้บริการจริงๆ คุณให้คอลเซ็นเตอร์ผลักไปมา คนเดือนร้อนคือเรานี่แหละค่ะ เสียความรู้สึกมากๆ
ดีแทคคุณเลือกบริการ2มาตรฐานกับลูกค้ากลุ่มองค์แบบนี้หรือค่ะ
ในครั้งแรก จนท.แจ้งว่าเป็นเบอร์กลุ่มองค์กรหยุดเสา์ อาทิตย์...พระเจ้าหยุดเหมือนราชการอีก ขอแค่รายละเอียดก็ได้ตามปกติทั่วไป ต้องรอเจ้าหน้าที่เฉพาะส่วน
รอต่อไปค่ะ ซึ่งจริงๆ เราแจ้งแล้วว่าเรา ต้องการใช้ด่วนขอให้ติดต่อวันจันทร์ได้ไหม ขอด่วนที่สุด วันจันทร์ที่ 22 คือเมื่อว่นก็ไม่มีใครติดต่อกับมา เราก็โทร เช้า กลางวัน เย็น ก็ไม่มีจนท. ติดต่อใดๆๆ กลับมาทั้งสิ้น
ใจอยากจะยกเลิกเบอร์ทั้งหมด คือย้ายค่ายไปเลยน่ะค่ะ แต่ที่นี้เราต้องมาเสียเวลาทำหักเงินผ่านบช. อีกหลายๆๆ อย่างยังทำให้ต้องรอต่อไป
จนกระทั้งเข้าวันนี้ 23 สิงหาคม 2559 ตั้งแต่ 7 โมงเช้าโทรไป จนท.บอกว่าทางหัวหน้ารับเรื่องแร้วเมื่อวาน ตอนน 11.00โมง คืออะไรเหรอค่ะ เมื่อวานโทรมากกว่า 3 ครังแน่นนอนค่ะ
จนท.พยายามแจ้งว่า กลุ่มลูกค้าองค์กร ต้องมีจนท.ต่างหาก คือ เบอร์องค์กรทำไมเหรอค่ะ ต้องรอมากกว่า 3 วัน ธุรกิจรอได้ ไมค่ะ วันนี้ตังแต่ 7 โมงเช้าจนถึงตอนนี้ไม่มีการติดต่อใดๆ กลับ ช่องทางไลน์ ไลน์ไปก็เป็นข้อความตอบกลับอัติโนมัต ไม่มีใครที่จะตอบได้จริงๆๆ ว่าอะไรยังไง
ทำไมค่ะ ในขณะเดียวกัน ติดต่อเรื่องเดียวกัน แบบเดียวกัน กับอีกเครือข่ายหนึ่ง วันนี้ได้ใช้เครื่องใหม่แล้วค่ะ ไม่มีหยุดเสาร์ อาทิตย์ อย่าแปลกใจว่าคุณจะสู้คู่แข่งไมไ่ด้ เพราะคุณไม่ได้ดีใจที่ได้บริการจริงๆ คุณให้คอลเซ็นเตอร์ผลักไปมา คนเดือนร้อนคือเรานี่แหละค่ะ เสียความรู้สึกมากๆ