แอพกล้องมือปัญหาเข้าไม่ได้แก้ยังไงคะ?

แอพกล้องมือถือในเครื่องอ่ะค่ะ
ตอนนี้ใช้ oppo r2100
คือพอเข้าแอพกล้อง กล้องที่มากับตัวเครื่องเลยนะคะ ไม่ใช่แอพอื่น แต่พอเข้าไปปั๊ป มันก็ขึ้นว่า ขออภัย หยุดการทำงาน ล้างแคชแล้ว ล้างข้อมูลแล้ว รีเครื่องแล้ว แต่ไม่ได้ผลเลยค่ะ