เราเพิ่งซื้อเครื่องใหม่ สมัคร โปรเนต 1 GB แถมฟรี 0.5 GB ราคาเดือนละ 299 บาท เป็นโปรแบบ Unlimited หลังจากหมดความเร็วตามโปร เราจะยังเล่นเนตได้ทั้งเดือน ด้วยความเร็ว 128 Kbps >> พนักงานแจ้งแบบนั้นตอนสมัคร ล่าสุดเราเช็คโปรกับ Call center ก็ยืนยัน ว่าโปรเราเป็นโปรนี้
แต่ เราใช้งานแค่ 10 กว่าวัน เนตหมดเกลี้ยง เท่านั้นยังไม่พอ ความเร็วเนตที่ว่าปรับลดลงเหลือ 128 Kbps เรากลับใช้งานไม่ได้ ขนาดที่ว่าโหลดแค่ฟีดข่าวหน้า facebook ยังไม่อยากจะขึ้นเลย เพื่อนๆว่ามันผิดปกติมั้ยคะ ( เรามีอีกเครื่องใช้มา จะ 3 ปี โปร 199 บาท ของ DTAC เรายังเล่นเฟสได้ทั้งเดือน)
พอเจอแบบนี้เราว่าผิดปกติแล้ว เมื่อสัปดาห์ก่อน โทรไปถาม Call center พนักงานให้ปิดเครื่องเปิดใหม่ ก็ไม่ช่วยให้อะไรดีขึ้น
อดทนมาถึงเมื่อวาน เลยแจ้งผ่านแอพ DTAC ไป แจ้งรายละเอียดยาวเหยียด ให้ทั้งเบอร์ ทั้ง ไลน์ ไม่มีการติดต่อกลับเลยค่ะ
พอแจ้งเสร็จ กดส่งข้อมูล หน้าจอขึ้นแบบนี้
พอกดรับสิทธิ์ เอิ่มขึ้นแบบนี้ คือไรคะ
โอเคไม่ได้ของฟรี ไม่เป็นไร แต่เราอยากให้โปรของเราใช้งานได้ตามปกติ ขอแค่เล่นเฟสได้พอ คือเราเพิ่งเริ่มขายของออนไลน์ เนตมาเป็นแบบนี้เราขาดโอกาสในการขายอ่ะ
เมื่อวานโทรหา DTAC อีก พนักงานรับสายบอกจะตามเรื่องให้ จะมีฝ่ายที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับมา ภายใน 24 ชั่วโมง
วันนี้รอทั้งวัน ก็ไม่มีใครโทรมา เมื่อเย็นโทรไปถามใหม่ ก็ได้คำตอบเดิม ว่าจะให้พนักงานตืดต่อกลับมา จนตอนนี้ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น !!!
สรุปเราเข้าใจแล้วว่าเงินของเรา 299 บาท คงไม่มากพอที่จะได้รับการดูแลใช่มั้ยคะ
คราวหลัง DTAC ช่วยลงรายละเอียดเลยนะคะ ว่าโปร 299 จะได้แต่เนตอืดๆ และไม่มีการบริการหลังการใช้งาน
DTAC คะ ถ้าอ่านกระทู้นี้แล้วรบกวนติดต่อเรากลับนะคะ เราจะย้ายค่ายค่ะ
บ่นยาวเลย รบกวนสอบถามผู้รู้ค่ะ
1. อาการที่เราพบเกิดจากเครื่องเรา หรือเป็นที่สัญญาณของ DTAC คะ พอดีเมื่อเย็นที่โทรไป ทางCall Center บอกว่าเครื่องเราอาจมีปัญหา
เราก็งง เพราะช่วงแรกที่ใช้งานเนต 1.5 GB เราก็ใช้งานได้ปกติ พอมาลดความเร็วลง กลับใช้งานแทบไม่ได้เลย
2.เราอยากย้ายค่าย มีโปรดีๆ ค่ายไหนแนะนำบ้างคะ เอาแค่เล่นเฟส เล่นไลน์ IG Twitter ตอนอยู่นอกบ้านได้ทั้งเดือน ส่วนเรื่องอื่นเราไม่ซีเรียส บ้านและ ที่ทำงานเรามี wifi
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ
รบกวนดันกระทู้ และรบกวนผู้รู้ช่วยตอบเราหน่อยค่ะ พอดีเราไม่ได้คำตอบจาก DTAC
แต่ เราใช้งานแค่ 10 กว่าวัน เนตหมดเกลี้ยง เท่านั้นยังไม่พอ ความเร็วเนตที่ว่าปรับลดลงเหลือ 128 Kbps เรากลับใช้งานไม่ได้ ขนาดที่ว่าโหลดแค่ฟีดข่าวหน้า facebook ยังไม่อยากจะขึ้นเลย เพื่อนๆว่ามันผิดปกติมั้ยคะ ( เรามีอีกเครื่องใช้มา จะ 3 ปี โปร 199 บาท ของ DTAC เรายังเล่นเฟสได้ทั้งเดือน)
พอเจอแบบนี้เราว่าผิดปกติแล้ว เมื่อสัปดาห์ก่อน โทรไปถาม Call center พนักงานให้ปิดเครื่องเปิดใหม่ ก็ไม่ช่วยให้อะไรดีขึ้น
อดทนมาถึงเมื่อวาน เลยแจ้งผ่านแอพ DTAC ไป แจ้งรายละเอียดยาวเหยียด ให้ทั้งเบอร์ ทั้ง ไลน์ ไม่มีการติดต่อกลับเลยค่ะ
พอแจ้งเสร็จ กดส่งข้อมูล หน้าจอขึ้นแบบนี้
พอกดรับสิทธิ์ เอิ่มขึ้นแบบนี้ คือไรคะ
โอเคไม่ได้ของฟรี ไม่เป็นไร แต่เราอยากให้โปรของเราใช้งานได้ตามปกติ ขอแค่เล่นเฟสได้พอ คือเราเพิ่งเริ่มขายของออนไลน์ เนตมาเป็นแบบนี้เราขาดโอกาสในการขายอ่ะ
เมื่อวานโทรหา DTAC อีก พนักงานรับสายบอกจะตามเรื่องให้ จะมีฝ่ายที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับมา ภายใน 24 ชั่วโมง
วันนี้รอทั้งวัน ก็ไม่มีใครโทรมา เมื่อเย็นโทรไปถามใหม่ ก็ได้คำตอบเดิม ว่าจะให้พนักงานตืดต่อกลับมา จนตอนนี้ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น !!!
สรุปเราเข้าใจแล้วว่าเงินของเรา 299 บาท คงไม่มากพอที่จะได้รับการดูแลใช่มั้ยคะ
คราวหลัง DTAC ช่วยลงรายละเอียดเลยนะคะ ว่าโปร 299 จะได้แต่เนตอืดๆ และไม่มีการบริการหลังการใช้งาน
DTAC คะ ถ้าอ่านกระทู้นี้แล้วรบกวนติดต่อเรากลับนะคะ เราจะย้ายค่ายค่ะ
บ่นยาวเลย รบกวนสอบถามผู้รู้ค่ะ
1. อาการที่เราพบเกิดจากเครื่องเรา หรือเป็นที่สัญญาณของ DTAC คะ พอดีเมื่อเย็นที่โทรไป ทางCall Center บอกว่าเครื่องเราอาจมีปัญหา
เราก็งง เพราะช่วงแรกที่ใช้งานเนต 1.5 GB เราก็ใช้งานได้ปกติ พอมาลดความเร็วลง กลับใช้งานแทบไม่ได้เลย
2.เราอยากย้ายค่าย มีโปรดีๆ ค่ายไหนแนะนำบ้างคะ เอาแค่เล่นเฟส เล่นไลน์ IG Twitter ตอนอยู่นอกบ้านได้ทั้งเดือน ส่วนเรื่องอื่นเราไม่ซีเรียส บ้านและ ที่ทำงานเรามี wifi
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ