ถามเรื่องการเคลมประกันชั้น 1 ธนชาติ - รถโดนชนเสียหายถึงโช้ค

ทางอู่ประกันแจ้งวัน เป็นอะไหล่เสื่อมสภาพ ประกันจะจ่ายแค่ครึ่งเดียว อีกครึ่งให้ลูกค้าจ่ายเอง จริงเหรอคะ
แต่มันพังเพราะโดนชนจังๆ  คืออุบัติเหตุ ทำไมถึงตีเป้นอะไหล่เสื่อมราคา  ไม่ได้อยู่ๆ อยากเปลี่ยนเอง
ใครพอทราบรายละเอียดไหมคะ  พนักงานเคลมกับที่อู่บอกว่าทุกบริษัทประกันทำแบบนี้หมด