ดิฉันใช้เบอร์ ดีแทค ใช้มาเป็นเวลา 7 ปี+ เป็นซิมแบบเติมเงินและมีการใช้งาน internet เดือนละ 799 บาททุกเดือน ต้องการย้ายค่ายโทรศัพท์จากค่ายดีแทคไปทรู โดยเบอร์นี้เป็นเบอร์ที่ใช้ต่อจากแฟนจึงลงทะเบียนเป็นชื่อของแฟนค่ะ เหตุผลที่ต้องย้ายค่ายเพราะเดินทางไปต่างจังหวัดค่อนข้างบ่อยแต่บางที่ ที่ไปดีแทคไม่มีสัญญาณค่ะ และในการทำงานจำเป็นมากค่ะที่จะต้องใช้ internet เชค mail ของลูกค้าและใช้โทรศัพท์ ดิฉันก็เริ่มไปติดต่อเพื่อขอย้ายสัญญาณ
ครั้งที่ 1 วันที่ 23 กรกฏาคม 2559 ดิฉันไปติดต่อเพื่อขอย้ายสัญญาณที่ฟิวเจอร์พาร์ครังสิตค่ะ แล้ว ก็ได้คำตอบมาว่าเรียบร้อยนะคะ ให้ไปติดต่อที่ ค่ายปลายทางได้เลย ดิฉันก็คิดว่ามันคงจะเรียบร้อย แต่มันไม่ใช่ค่ะ วันที่ 26 กค.2559 เวลา 20.29 ทางทรูส่งข้อความมาว่า ""ผู้ให้บริการรายเดิมปฏิเสธการโอนย้าย""??? ดิฉันก็ทำการโทรไปที่ดีแทคเพื่อตรวจสอบค่ะ ทางดีแทคก็ทำเรื่องให้ใหม่โดยที่ดิฉันก็ให้ทรูทำเรื่องไปใหม่อีกรอบ อะไม่เป็นไร รอต่อไป
ครั้งที่ 2 วันที่ 29 กรกฏาคม2559 เวลา 20.13 ทรูส่งข้อความมาอีกว่าย้ายไม่ได้เป็นข้อความเดิมค่ะ โดยที่ทางดีแทคไม่ได้บอกอะไรเลยทั้งสิ้น ดิฉันก็นะ เข้าใจหน่อยเถอะค่ะดิฉันกลับต่างจังหวัดทุกวัน เสาร์และอาทิตย์ เดือนนึงจะกลับบ้านแค่ 2 ครั้ง จะต้องเฝ้าไปนั่งกดบัตรคิวที่ดีแทคเพื่อขอย้ายสัญญาณอย่างนั้นใช่มั้ยคะไม่เป็นไรครั้งที่ 2 คุณก็ยังไม่ให้ย้าย คราวนี้บอกว่า ติดสัญญา ดิฉันงงมากว่าติดสัญญาอะไร ซิมเป็นซิมเติมเงิน และไม่เคยไปกดอะไรเลยจิงๆ โอเค แม่ พี่สาว เคยย้าย 3 ครั้งยังย้ายได้ไม่เป็นไร เอาใหม่ คราวนี้ถามทรูเลยค่ะทำยังไงถึงจะผ่าน ทรูก็แนะนำค่ะต้องไปลงทะเบียนให้สมบูรณ์ เอิ่มคือเราเอาบัตรแฟนไปลงทะเบียนแบบสมบูรณ์มา 3 รอบแล้วค่ะ คุณบอกไม่สมบูรณ์ อยากถามว่ามันเป็นความผิดของเราใช่มั้ยที่ลงทะเบียนไม่สมบูรณ์?????? โอเคเราจะไปทำให้เรียบร้อยเพื่อที่จะย้ายได้สักทีนะ
ครั้งที่ 3 ก็พาแฟนไปอีก คราวนี้ถามหน้าเคาน์เตอร์เลยค่ะว่าเพราะอะไรถึงย้ายค่ายไม่ได้ เจ้าหน้าที่บอกว่า ชื่อ-สกุลไม่ตรง เจ้าหน้าที่หน้าเคาน์เตอร์บอกว่าทุกอย่างก็ตรง อีกอย่างคะแล้วที่ว่าติดสัญญา ติดด้วยเรื่องอะไรคะ ได้คำตอบมาว่า.........คุณสมัครใช้งานโทรฟรีดีแทค 100 นาที เมื่อเดือน 7 ปี 58 บอกตรงๆว่าไม่เคยกดเลยคะ ถามต่อ แล้วจะยกเลิกยังไงคะ ได้คำตอบว่า คุณลูกค้าต้องโทรไป 1678 เพื่อยกเลิก......เอิ่มต้องโทรไปยกเลิกทั้งๆที่มาที่ดีแทคshop แล้วยังต้องโทรไปอีกเหรอ อ๋อที่นี่ไม่สามารถยกเลิกให้ได้ค่ะต้องโทรไปที่ Call Center อ่าได้ค่ะ ดิฉันก็โทรไป ก็ดำเนินกำ เสนอนู้นนี่นั่น สารพัดแต่ดิฉันก็พูดแล้วไม่ต้องการค่ะต้องการย้ายค่ายอย่างเดียวไม่รับข้อเสนอใดๆ คราวนี้คิดแล้วว่า น่าจะย้ายได้แน่นอน หลังจากนั้น ก็พยายามโทรเพื่อทำการขอย้ายเรื่อยมาโดยได้รับ SMS จากทรูเรื่องปฏิเสธย้ายค่ายทั้งหมด 6 ครั้งด้วยกัน ขอบอกตรงๆค่ะ หงุดหงิดอย่างมากจะยื้อไว้ทำมัยกันก็บอกว่าจะย้ายจะย้ายเดือดร้อนค่ะ ทุกวันต้องใช้ internet ก็จะรอให้สัญญาณเปลี่ยนแล้วจะได้ต่อของ ทรูมูฟ แล้วนี่ยังไงคะ วันนี้ก็ได้SMS จากทรูมูฟอีกว่าชื่อ-สกุลไม่ตรงแล้วที่ไปสามสี่รอบพวกคุณลงทะเบียนกันยังไงให้ชื่อสกุลไม่ตรงคะ ช่วยชี้แจงที แล้วทำงานกันยังไงคะ ทุกวันนี้เดือดร้อนมากค่ะ จะต่อเน๊ตก็ไม่ได้จะเติมมือถือก็ไม่รู้จะตัดสัญญาณวันใหน แย่มากเลยค่ะบอกตรงๆ เซงจิงๆ
เบื่อมากค่ะเรื่องย้ายค่ายจากดีแทคไปทรูมูฟ
ครั้งที่ 1 วันที่ 23 กรกฏาคม 2559 ดิฉันไปติดต่อเพื่อขอย้ายสัญญาณที่ฟิวเจอร์พาร์ครังสิตค่ะ แล้ว ก็ได้คำตอบมาว่าเรียบร้อยนะคะ ให้ไปติดต่อที่ ค่ายปลายทางได้เลย ดิฉันก็คิดว่ามันคงจะเรียบร้อย แต่มันไม่ใช่ค่ะ วันที่ 26 กค.2559 เวลา 20.29 ทางทรูส่งข้อความมาว่า ""ผู้ให้บริการรายเดิมปฏิเสธการโอนย้าย""??? ดิฉันก็ทำการโทรไปที่ดีแทคเพื่อตรวจสอบค่ะ ทางดีแทคก็ทำเรื่องให้ใหม่โดยที่ดิฉันก็ให้ทรูทำเรื่องไปใหม่อีกรอบ อะไม่เป็นไร รอต่อไป
ครั้งที่ 2 วันที่ 29 กรกฏาคม2559 เวลา 20.13 ทรูส่งข้อความมาอีกว่าย้ายไม่ได้เป็นข้อความเดิมค่ะ โดยที่ทางดีแทคไม่ได้บอกอะไรเลยทั้งสิ้น ดิฉันก็นะ เข้าใจหน่อยเถอะค่ะดิฉันกลับต่างจังหวัดทุกวัน เสาร์และอาทิตย์ เดือนนึงจะกลับบ้านแค่ 2 ครั้ง จะต้องเฝ้าไปนั่งกดบัตรคิวที่ดีแทคเพื่อขอย้ายสัญญาณอย่างนั้นใช่มั้ยคะไม่เป็นไรครั้งที่ 2 คุณก็ยังไม่ให้ย้าย คราวนี้บอกว่า ติดสัญญา ดิฉันงงมากว่าติดสัญญาอะไร ซิมเป็นซิมเติมเงิน และไม่เคยไปกดอะไรเลยจิงๆ โอเค แม่ พี่สาว เคยย้าย 3 ครั้งยังย้ายได้ไม่เป็นไร เอาใหม่ คราวนี้ถามทรูเลยค่ะทำยังไงถึงจะผ่าน ทรูก็แนะนำค่ะต้องไปลงทะเบียนให้สมบูรณ์ เอิ่มคือเราเอาบัตรแฟนไปลงทะเบียนแบบสมบูรณ์มา 3 รอบแล้วค่ะ คุณบอกไม่สมบูรณ์ อยากถามว่ามันเป็นความผิดของเราใช่มั้ยที่ลงทะเบียนไม่สมบูรณ์?????? โอเคเราจะไปทำให้เรียบร้อยเพื่อที่จะย้ายได้สักทีนะ
ครั้งที่ 3 ก็พาแฟนไปอีก คราวนี้ถามหน้าเคาน์เตอร์เลยค่ะว่าเพราะอะไรถึงย้ายค่ายไม่ได้ เจ้าหน้าที่บอกว่า ชื่อ-สกุลไม่ตรง เจ้าหน้าที่หน้าเคาน์เตอร์บอกว่าทุกอย่างก็ตรง อีกอย่างคะแล้วที่ว่าติดสัญญา ติดด้วยเรื่องอะไรคะ ได้คำตอบมาว่า.........คุณสมัครใช้งานโทรฟรีดีแทค 100 นาที เมื่อเดือน 7 ปี 58 บอกตรงๆว่าไม่เคยกดเลยคะ ถามต่อ แล้วจะยกเลิกยังไงคะ ได้คำตอบว่า คุณลูกค้าต้องโทรไป 1678 เพื่อยกเลิก......เอิ่มต้องโทรไปยกเลิกทั้งๆที่มาที่ดีแทคshop แล้วยังต้องโทรไปอีกเหรอ อ๋อที่นี่ไม่สามารถยกเลิกให้ได้ค่ะต้องโทรไปที่ Call Center อ่าได้ค่ะ ดิฉันก็โทรไป ก็ดำเนินกำ เสนอนู้นนี่นั่น สารพัดแต่ดิฉันก็พูดแล้วไม่ต้องการค่ะต้องการย้ายค่ายอย่างเดียวไม่รับข้อเสนอใดๆ คราวนี้คิดแล้วว่า น่าจะย้ายได้แน่นอน หลังจากนั้น ก็พยายามโทรเพื่อทำการขอย้ายเรื่อยมาโดยได้รับ SMS จากทรูเรื่องปฏิเสธย้ายค่ายทั้งหมด 6 ครั้งด้วยกัน ขอบอกตรงๆค่ะ หงุดหงิดอย่างมากจะยื้อไว้ทำมัยกันก็บอกว่าจะย้ายจะย้ายเดือดร้อนค่ะ ทุกวันต้องใช้ internet ก็จะรอให้สัญญาณเปลี่ยนแล้วจะได้ต่อของ ทรูมูฟ แล้วนี่ยังไงคะ วันนี้ก็ได้SMS จากทรูมูฟอีกว่าชื่อ-สกุลไม่ตรงแล้วที่ไปสามสี่รอบพวกคุณลงทะเบียนกันยังไงให้ชื่อสกุลไม่ตรงคะ ช่วยชี้แจงที แล้วทำงานกันยังไงคะ ทุกวันนี้เดือดร้อนมากค่ะ จะต่อเน๊ตก็ไม่ได้จะเติมมือถือก็ไม่รู้จะตัดสัญญาณวันใหน แย่มากเลยค่ะบอกตรงๆ เซงจิงๆ