ใครเคยทำบัตร 7-11 หายบ้างค่ะ

ทำบัตร 7-card หายค่ะ มีเงินในนั้น ประมาณ 200 กว่าบาท แต้มอีกหมื่นกว่าแต้ม  โทรไปเพื่อขอทำบัตรใหม่ พร้อมขอแต้มที่มีอยู่คืน call center บอกต้องเอาหลักฐานใบแจ้งความ พร้อมต้องสมัครบัตรใหม่ แล้วจะส่งเรื่องไปให้ รอผลอนุมัติ ใช้เวลา 14 วันทำการ ถามมาอีกว่า ใช้ครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่ เราบอกจำไม่ได้ เค้าก็พยายามถามอีก ว่าปีไหนเดือนไหน จำได้มั้ย เราบอกจำไม่ได้ แล้วถามหลายครั้ง เราก็เลยบอกว่าน่าจะปีที่แล้วนะ เค้าบอกกลับมาว่ายังมีการใช้เมื่อเมษายน ปีนี้อยู่เลย เค้าถามว่าใช้สาขาไหน เราก็เดาเอาว่าน่าจะเป็นสาขารัษฎา เพราะใกล้บ้าน เค้าก็ยังเซ้าซี้ถามว่า จำไม่ได้เหรอว่าใช้ครั้งสุดท้ายตอนไหน มีเต้มเท่าไหร่  เราชักหงุดหงิด ก็มันจำไม่ได้ คือถ้าจำได้คงหาบัตรเจอไปแล้วแหละ ไม่ต้องมาขอทำบัตรใหม่ให้หงุดหงิดหรอก เลยถามกลับไปว่า ทำไมทำบัตรใหม่ม้นยากเย็นขนาดนี้ บัตร ATM เค้าก็ไม่ได้ทำยากแบบนี้เลย มีใบแจ้งความ บัตรประชาชน เค้าก็ทำบัตรใหม่ให้แล้ว เค้าไม่มาถามหรอกว่าคุณใช้บัตรครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่ กดไปเท่าไหร่ เค้าบอกมันเป็นข้อมูลสำคัญ เพื่อส่งไปให้พิจารณา เราเลยถามกลับไปว่าแล้วในระบบของคุณมันไม่มีข้อมูลอะไรเลยเหรอ แล้วเวลาสมัครสมาชิก ให้กรอกบัตรประชาชน ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ เพื่ออะไร มันไม่ใช่ข้อมูลสำคัญเหรอ ดิฉันมีหลักฐานแสดงตรงกับข้อมูล มันยังไม่ได้เหรอ และยังมีใบแจ้งความอีก  เลยตอบกลับไปว่า เอางี้ละกัน งั้นเอาเป็นหายเดือนเมษายน 2016 จะเอาอะไรนักหนา...เฮ้อออออ