มีปัญหาเรื่องบัตรพรีเพดของ SCB ค่ะ

สวัสดีค่ะ
** SCB ช่วยด้วยนะคะ **

เหตุเกิดเมื่อเราโอนเงินจากบัญชี เข้าบัตรพรีเพดของ SCB เพื่อจะซื้อของออนไลน์ค่ะ
แต่พอเราจะโอนเงินที่เหลืออยู่ออกจากบัตรให้กลับเข้าบัญชี มันกลับทำรายการไม่ได้
ขึ้นข้อความว่า " ขออภัย ระบบทำรายการไม่สำเร็จ กรุณาลองใหม่"

เราได้โทรแจ้ง call center ไปเมื่อวันที่ 22/7/59 เค้าบอกจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
วันนี้วันที่ 9/8/59 แล้ว ยังไม่มีใครติดต่อกลับมา แล้วก้ยังไม่สามารถทำรายการโอนเงินออกได้เรยค่ะ
(ขึ้นข้อความเหมือนเดิมตลอด)
ยอดเงิน 560 บาท อาจจะดูไม่เยอะนะคะ แต่เมื่อถึงเวลาต้องใช้ เงินก้อนนี้สำคัญมาก T.T

** ขอคำตอบ และการจัดการเกี่ยวกับเรื่องนี้หน่อยนะคะ ** T.T