ผมซื้อเครื่องเสียงราคาถูกกว่าออนไลน์เจ้าอื่นประมาณ 4600 ถ้าคุณคิดว่าเงินเท่านี้คุ้มกับความรู้สึกหรือการปวดหัวกับการทำงานระดับต่ำกว่าร้านห้องแถว (เน้นร้านห้องแถวซื้อของเค้ามาแล้วเสียเค้ายังมีวิธีจัดการปัญหาให้ลูกค้าดีกว่านี้)
รายละเอียดไม่ขอพูดถึงอุตส่าห์รอของ ซึ่งจริงๆ แล้วมันผิดกฎ สคบ. ว่าสามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนของภายใจ 7-14 วัน ตอนแรกรำคาญขอคืนเงินแล้ว แต่ทางบริษัทโทรมายื้อและขอส่งตัวใหม่ให้ ก็โอเค
จากวันที่ 26 มิถุนานยน ถึง วันเสาร์ที่ 6 กรกฎาคม ซึ่งเป็นวันนัด (37 วันโดยประมาณ) ปรากฎว่าเงียบลิงซักตัวก้ไม่โทรมา หาเจ้าหน้าที่ว่ามีเวลาบอกใหมแล้วบอกจะเช็คให้ ก็เงียบจนสี่โมงเย็นก็ไม่มีใครโทรมาเลยโทรไป Cancel ของเงินคืนไม่เอาแล้วปวดสมองมาก
- ประเด็นเอ้ย คุณเห็นลูกค้าเป็นตัวอะไร คุณเล่นขายของเล่นหรือไง ทั้งวันลูกค้ารอของโดยไม่มีไครบอกได้ว่าจะมาเวลาไหนทั้งวัน เวลาคุณจะมาขนเครื่องเดิมคุณกลับทำใมมันเร็วจัง หรือคุณคิดว่ายังไงคุณก็ผูกขาดแค่ลูกค้าคนเดียวไม่ทำให้คุณเจ้งหรอก คิดแบบนี้ก็เจริญแหละ
- มาตรฐานการบริการคุณมันต่ำกว่าประดับมาตรฐานทั่วไปโคตรๆ มันสุดๆ จริงๆ ผมเหนื่อยสุดๆ ที่ผ่านมาเดือนกว่านี่ คุณขายของแล้วไม่มีการคิดการจัดการไว้ก่อนเหรอว่า ถ้าของที่ลูกค้าสั่งไปมีปัญหาคุณทำยังไงต่อ
- คุณเข้าใจ Objective ของ Online Market ใหม? มันคือความรวดเร็ว เพื่อที่ลูกค้าจะได้ไม่ต้องเสียเวลาไปห้างและเพิ่มยอดคุณด้วย แต่ถ้ามันยุ่งยากห่วยแบบเคสผมนี่ รู้งี้ผมมเดินไปซื้อที่ห้างดีว่าแพงกว่าก็ไม่ปวดหัวเท่านี้
สุดท้าย ผมยังนั่งงงอยู่นี่ว่า คุณผิดนัดไม่ติดต่อ เบี้ยวส่งของลูกค้า นะขณะนี้ที่ผมผิดนี่ก็ยังไม่มีลิงตัวไหนโทรหาผม สักครู่ผมก็โทรหาก็ยังไม่มีใครติดต่อกลับ มันเป็บนี้ตั้งแต่แรกแล้วที่ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายตามอย่างเดียว (ของใหมเพิ่งซื้อนะ เข้าใจผิดอะไรหรือเปล่า) .... ที่ผมจะโทรหาไม่ได้จะทวงของหรือจะด่า เพราะผมได้แจ้งของคืนเงิน ผมแค่อยากจะโทรไปหาเพื่อให้ช่วยครั้งสุดท้ายถ้าคุณจะช่วยได้ จากที่ไม่สามารถช่วยอะไรได้เลย คืออยากขอร้องให้ช่วยทำ Refund คืนเงินผมให้เร็วๆ หน่อยได้ใหมถึงดอกมันจะน้อยนิดแต่มันไปกองอยู่ที่บริษัทมหาชนของคุณอยู่ตั้งเดือนกว่า
ปล. ผมยังมี E-mail complained ที่ยังไม่ได้มาแชร์ และเรียน Admin ถ้าสิ่งที่ผมพิมพ์เป็นการใส่ร้ายผมพร้อมจะโดนฟ้องเสมอ และผมก็มีมี Oder number สามารถยืนยันได้ ถ้าต้องการ
Central online(มหาชน)มาตรฐานการทำงานต่ำจริงๆ ซื้อของมาแล้วใช้งานไม่ได้ต้องรอของเปลี่ยนเดือนครึ่งถึงวันนัดเบี้ยวเฉย
รายละเอียดไม่ขอพูดถึงอุตส่าห์รอของ ซึ่งจริงๆ แล้วมันผิดกฎ สคบ. ว่าสามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนของภายใจ 7-14 วัน ตอนแรกรำคาญขอคืนเงินแล้ว แต่ทางบริษัทโทรมายื้อและขอส่งตัวใหม่ให้ ก็โอเค
จากวันที่ 26 มิถุนานยน ถึง วันเสาร์ที่ 6 กรกฎาคม ซึ่งเป็นวันนัด (37 วันโดยประมาณ) ปรากฎว่าเงียบลิงซักตัวก้ไม่โทรมา หาเจ้าหน้าที่ว่ามีเวลาบอกใหมแล้วบอกจะเช็คให้ ก็เงียบจนสี่โมงเย็นก็ไม่มีใครโทรมาเลยโทรไป Cancel ของเงินคืนไม่เอาแล้วปวดสมองมาก
- ประเด็นเอ้ย คุณเห็นลูกค้าเป็นตัวอะไร คุณเล่นขายของเล่นหรือไง ทั้งวันลูกค้ารอของโดยไม่มีไครบอกได้ว่าจะมาเวลาไหนทั้งวัน เวลาคุณจะมาขนเครื่องเดิมคุณกลับทำใมมันเร็วจัง หรือคุณคิดว่ายังไงคุณก็ผูกขาดแค่ลูกค้าคนเดียวไม่ทำให้คุณเจ้งหรอก คิดแบบนี้ก็เจริญแหละ
- มาตรฐานการบริการคุณมันต่ำกว่าประดับมาตรฐานทั่วไปโคตรๆ มันสุดๆ จริงๆ ผมเหนื่อยสุดๆ ที่ผ่านมาเดือนกว่านี่ คุณขายของแล้วไม่มีการคิดการจัดการไว้ก่อนเหรอว่า ถ้าของที่ลูกค้าสั่งไปมีปัญหาคุณทำยังไงต่อ
- คุณเข้าใจ Objective ของ Online Market ใหม? มันคือความรวดเร็ว เพื่อที่ลูกค้าจะได้ไม่ต้องเสียเวลาไปห้างและเพิ่มยอดคุณด้วย แต่ถ้ามันยุ่งยากห่วยแบบเคสผมนี่ รู้งี้ผมมเดินไปซื้อที่ห้างดีว่าแพงกว่าก็ไม่ปวดหัวเท่านี้
สุดท้าย ผมยังนั่งงงอยู่นี่ว่า คุณผิดนัดไม่ติดต่อ เบี้ยวส่งของลูกค้า นะขณะนี้ที่ผมผิดนี่ก็ยังไม่มีลิงตัวไหนโทรหาผม สักครู่ผมก็โทรหาก็ยังไม่มีใครติดต่อกลับ มันเป็บนี้ตั้งแต่แรกแล้วที่ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายตามอย่างเดียว (ของใหมเพิ่งซื้อนะ เข้าใจผิดอะไรหรือเปล่า) .... ที่ผมจะโทรหาไม่ได้จะทวงของหรือจะด่า เพราะผมได้แจ้งของคืนเงิน ผมแค่อยากจะโทรไปหาเพื่อให้ช่วยครั้งสุดท้ายถ้าคุณจะช่วยได้ จากที่ไม่สามารถช่วยอะไรได้เลย คืออยากขอร้องให้ช่วยทำ Refund คืนเงินผมให้เร็วๆ หน่อยได้ใหมถึงดอกมันจะน้อยนิดแต่มันไปกองอยู่ที่บริษัทมหาชนของคุณอยู่ตั้งเดือนกว่า
ปล. ผมยังมี E-mail complained ที่ยังไม่ได้มาแชร์ และเรียน Admin ถ้าสิ่งที่ผมพิมพ์เป็นการใส่ร้ายผมพร้อมจะโดนฟ้องเสมอ และผมก็มีมี Oder number สามารถยืนยันได้ ถ้าต้องการ