เราอยู่ต่างประเทศ เพิ่งใช้บริการจาก LAZADA เป็นครั้งแรกค่ะ
เราสั่งซื้อผ้าอ้อมสำเร็จรูป ให้เด็กพิการที่ จ.นครศรีธรรมราช ชำระด้วยบัตรเครดิต
รายการแรก หมายเลขคำสั่งซื้อ 399199899 สั่งเมื่อวันที่ 01/08/2016 เราไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อด้วย แต่แล้วรายการสั่งซื้อถูกยกเลิกไป โดยที่เราไม่ได้เป็นคนยกเลิก
เราก็เลยสั่งใหม่ รายการที่สอง (แต่เป็นผ้าอ้อมคนละยี่ห้อกับรายการแรก เพราะโปรโมชั่นแบบรายการแรกไม่มีแล้ว) หมายเลขของคำสั่งซื้อ 341511899 สั่งเมื่อวันที่ 02/08/2016 แต่เรายังไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อเลย
เราอีเมลไปถามแล้ว แต่ยังไม่ได้รับคำตอบเลย เราควรทำอย่างไรดี ช่วยแนะนำด้วยค่ะ
ขอบพระคุณล่วงหน้านะคะ

แก้ไขครั้งที่ 1 : ก่อนหน้านี้ 2 ชม. เช็คบัตรเครดิตดู ยังไม่โดนตัดยอดเลยค่ะ
แก้ไขครั้งที่ 2 : ได้รับอีเมลจาก LAZADA แล้ว 2 ฉบับ ทั้งสองฉบับเป็นของ หมายเลขคำสั่งซื้อ 399199899 ฉบับแรกแจ้งว่าจะดำเนินการตรวจสอบให้ ฉบับที่สองแจ้งว่าได้ดำเนินการคืนเงินให้แล้วค่ะ

หมายเหตุ ไม่อยากได้เงินคืนเลย อยากให้เด็กได้รับผ้าอ้อมมากกว่าค่ะ