ปุ่มด้านข้างที่ตู้กสิกรกดไม่ติดครับ หลังจากเตือนบัตรใกล้หมด เกิดจากอะไรเหรอครับ?

พอดีผมไปฝากเงินที่ตู้กสิกร แล้วมันขึ้นแจ้งเตือนบัตรใกล้หมด ด้านล่างจะมีเมนู ทำรายการต่อ กับ ยกเลิก แต่พอกดปุ่มด้านข้างกลับใช้ไม่ได้ ต้องกดยกเลิกที่คีย์บอร์ด และใส่บัตรเข้าไปใหม่ มันเกิดจากอะไรเหรอครับ?