ค่ายอมรับความเสียหายส่วนแรกของกรุงเทพประกันภัย

ผมได้ทำประกันคุ้มค่า (ชื่อเต็มผมจำไม่ได้นะคับ) กับกรุงเทพประกันภัย ซึ่งมีข้อกำหนดในกรมธรรม์ว่าค่ายอมรับค่าเสียหายส่วนแรก 5000 บาท / ครั้ง
พอดีผมต้องการจะเคลม 2 ส่วน คือ บันไดข้างกะกระโปรง ซึ่งอยากทราบว่าถ้าผมต้องการเคลม ทั้งสองชิ้น ผมยอมเสียค่าตรงนี้ 5000 บาทครับ แต่ผมสอบถามทางกรุงเทพประกันภัย เค้าบอกว่าผมต้อง จ่ายจุดละ 5000 บาทเพราะนับเปนคนละเหตุการณ์ ซึ่งในหน้ากรมธรรม์ หรือในคู่มือไม่ได้มีระบุตรงนี้ครับ ว่านับเปนเหตุการณ์
ผมควรทำไงดี เพราะผมได้คุยกะทางอู่ อู่ก้อบอกว่าไม่มีนะแบบนี้ นับเปน 1 ใบเคลม เพราะไม่งั้น คุณก้อจ่ายอ่วมเลยถ้าเปนแบบนี้ แล้วจะทำประกันชั้น1ทำไม
ถ้าเค้าเขียนระบุให้เคลียร์กว่านี้ผมก้อยอมรับนะครับ แต่อันนี้ไม่เคลียร์ครับ ในความเข้าใจของผม 1 ครั้ง หมายถึง ผมทำเคลม 1 ครั้ง ควรจะเปน 1 ใบเคลม แต่ทางกรุงเทพประกันภัยบอก 1 ครั้ง เท่ากับ 1 เหตุการณ์