อยากจะสอบถามไปทางธนาคารเจ้าของบัตร และธนาคารเจ้าของตู้ค่ะ
คือเมื่อวันอังคาร ที่19 กรกฎาคม 2559 ช่วยเย็นๆ ได้ใช้บัตรเดบิตของกสิกร กดเงินที่ตู้เอทีเอ็มธนาคารออมสิน
สอดบัตรเข้าไป รอเครื่องอ่านชิพการ์ดบนบัตรสักพัก ทำการกดเงินออกมา 2000 บาท เช็คดูจาก k-mobile app เงินโดนหักออกมาแล้ว
แต่เงินไม่ออกมาจากตู้ ก็ยังใจเย็นยืนรอต่อไปอย่างมีความหวัง ปรากฎว่า เงินไม่ออกมา และบัตรก็ไม่ได้คืนเช่นกัน จอเอทีเอ็มขึ้นว่า Error อะไรสักอย่างจำไม่ได้
โทรไปเบอร์ธนาคารออมสิน เจ้าหน้าที่รับสาย แจ้งว่าให้เราติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร
โทรไปกสิกร เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องอายัดบัตร แล้วทำเรื่องออกบัตรใหม่ฟรีที่สาขาใดก็ได้
ตัดสินใจไปธนาคารกสิกรสาขาเดอะมอลงามฯ รอคิวสักพัก พบเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่แจ้งต้องมีค่าทำบัตรใหม่ เพราะบัตรเราดันโดนกินโดยตู้ต่างธนาคาร เราแย้งไป ทำไม CC แจ้งว่าไม่เสียค่าบัตรใหม่ เจ้าหน้าที่ประจำสาขานั้นบอกว่า บางอย่าง บางข้อมูล CC ก็ไม่รู้ว่าจริงๆ ต้องทำอะไรยังไง (แล้วเค้าเทรนงานไม่เหมือนกัน?) เราก็โอเค เสียก็เสีย ดีกว่าไม่มีใช้ สักพัก เจ้าหน้าที่แจ้ง คุณลูกค้าคะ บัตรทางสาขาหมด คุณลูกค้ามาทำอีกทีเมื่อได้เงินคืนดีไหมคะ? เราก็ถามไป ใช้เวลาเคลมเรื่องเงินที่โดนหักไปนานไหม เจ้าหน้าที่ตอบ7วันทำการ ไม่รวมวันหยุดและนักขัตฤกษ์
ทางธนาคารได้โทรมาหาเราล่าสุดเมื่อวันศุกร์ที่ 29 กรกฎาคม 2559 เวลาทุ่มกว่าๆ ว่าทางธนาคารกสิกรได้ตามเรื่องไปทางธนาคารออมสินแล้ว แต่ทางออมสินยังไม่ได้ตอบกลับใดๆ มา ทางเจ้าของบัญชีจึงโทรไปออมสิน ออมสินก็ถามมาว่ากสิกรส่งเรื่องไปฝั่งไหน พอเราย้อนกลับไปถามกสิกร กสิกรก็ต่อว่าว่าจริงๆ ทางเราไม่มีนโยบายให้ลูกค้าติดต่อออมสินเอง แต่คือเรื่องยังไม่เดินไง เจ้าของเงินเค้าก็ต้องการเงินคืน เพราะมันถึงกำหนด 7 วันแล้ว
วันนี้ล่าสุดเราก็โทรไปทางกสิร เราก็ได้รับคำตอบเดิมๆ ว่ากำลังดำเนินการ รอทางออมสิน
คือเราก็ละเหี่ยใจมาก ทำไมทำงานกันช้า? คุณอาจจะคิดว่าเงินสองพันมันไม่เยอะ แต่มันก็เงินไหมคะ?
คำถามเรา ณ ตอนนี้คือ เมื่อไหร่จะได้เงินคืนเข้ามาคะ? แล้วปกติเนี่ย เค้าใช้เวลากันกี่วันถึงเสร็จเรื่องคะ? ต้องรอเป็นเดือนๆ เลยหรือยังไง?
ขอบคุณล่วงหน้า
ตู้กินบัตร
คือเมื่อวันอังคาร ที่19 กรกฎาคม 2559 ช่วยเย็นๆ ได้ใช้บัตรเดบิตของกสิกร กดเงินที่ตู้เอทีเอ็มธนาคารออมสิน
สอดบัตรเข้าไป รอเครื่องอ่านชิพการ์ดบนบัตรสักพัก ทำการกดเงินออกมา 2000 บาท เช็คดูจาก k-mobile app เงินโดนหักออกมาแล้ว
แต่เงินไม่ออกมาจากตู้ ก็ยังใจเย็นยืนรอต่อไปอย่างมีความหวัง ปรากฎว่า เงินไม่ออกมา และบัตรก็ไม่ได้คืนเช่นกัน จอเอทีเอ็มขึ้นว่า Error อะไรสักอย่างจำไม่ได้
โทรไปเบอร์ธนาคารออมสิน เจ้าหน้าที่รับสาย แจ้งว่าให้เราติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร
โทรไปกสิกร เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องอายัดบัตร แล้วทำเรื่องออกบัตรใหม่ฟรีที่สาขาใดก็ได้
ตัดสินใจไปธนาคารกสิกรสาขาเดอะมอลงามฯ รอคิวสักพัก พบเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่แจ้งต้องมีค่าทำบัตรใหม่ เพราะบัตรเราดันโดนกินโดยตู้ต่างธนาคาร เราแย้งไป ทำไม CC แจ้งว่าไม่เสียค่าบัตรใหม่ เจ้าหน้าที่ประจำสาขานั้นบอกว่า บางอย่าง บางข้อมูล CC ก็ไม่รู้ว่าจริงๆ ต้องทำอะไรยังไง (แล้วเค้าเทรนงานไม่เหมือนกัน?) เราก็โอเค เสียก็เสีย ดีกว่าไม่มีใช้ สักพัก เจ้าหน้าที่แจ้ง คุณลูกค้าคะ บัตรทางสาขาหมด คุณลูกค้ามาทำอีกทีเมื่อได้เงินคืนดีไหมคะ? เราก็ถามไป ใช้เวลาเคลมเรื่องเงินที่โดนหักไปนานไหม เจ้าหน้าที่ตอบ7วันทำการ ไม่รวมวันหยุดและนักขัตฤกษ์
ทางธนาคารได้โทรมาหาเราล่าสุดเมื่อวันศุกร์ที่ 29 กรกฎาคม 2559 เวลาทุ่มกว่าๆ ว่าทางธนาคารกสิกรได้ตามเรื่องไปทางธนาคารออมสินแล้ว แต่ทางออมสินยังไม่ได้ตอบกลับใดๆ มา ทางเจ้าของบัญชีจึงโทรไปออมสิน ออมสินก็ถามมาว่ากสิกรส่งเรื่องไปฝั่งไหน พอเราย้อนกลับไปถามกสิกร กสิกรก็ต่อว่าว่าจริงๆ ทางเราไม่มีนโยบายให้ลูกค้าติดต่อออมสินเอง แต่คือเรื่องยังไม่เดินไง เจ้าของเงินเค้าก็ต้องการเงินคืน เพราะมันถึงกำหนด 7 วันแล้ว
วันนี้ล่าสุดเราก็โทรไปทางกสิร เราก็ได้รับคำตอบเดิมๆ ว่ากำลังดำเนินการ รอทางออมสิน
คือเราก็ละเหี่ยใจมาก ทำไมทำงานกันช้า? คุณอาจจะคิดว่าเงินสองพันมันไม่เยอะ แต่มันก็เงินไหมคะ?
คำถามเรา ณ ตอนนี้คือ เมื่อไหร่จะได้เงินคืนเข้ามาคะ? แล้วปกติเนี่ย เค้าใช้เวลากันกี่วันถึงเสร็จเรื่องคะ? ต้องรอเป็นเดือนๆ เลยหรือยังไง?
ขอบคุณล่วงหน้า