มีคำถามกับทางกสิกรไทยค่ะ จากที่มีข่าว กสิกรันโปรแกรมพลาด ผู้ใช้ถูกหักเงินค่าชิปการ์ด ไม่แจ้งล่วงหน้า

เนื่องจากไม่ได้ไปอัพบุคแบงค์นาน และพบว่ายอดเงินมันหายไปจากการตรวจสอบ e-banking วันนี้เลยไปอัพบุคแบงค์ค่ะ
พบว่าเจอวันที่ 12 กรกฏาคม 2559 โดนหักเงินด้วย code ATM99001 ไปจำนวน 229.00 บาท ถามทางพนักงานที่แบงค์ ก็ตอบแค่ว่าค่าธรรมเนียม แต่ตัวเลขไม่แปลกๆไปหน่อยหรอคะ? จากที่เพื่อนๆช่วยหาข่าว บอกว่าน่าจะเป็นเรื่องชิปการด์ค่ะ ซึ่งในข่าวเกิดวันที่ 12 มิถุนายน 2559 (ห่างกัน 1 เดือนพอดี)
ลิงค์ข่าวค่ะ http://www.thairath.co.th/content/637232

ไม่ทราบว่ามีการหักเช่นนี้ได้อย่างไรคะ ชิพการ์ดก็ไม่เคยไปทำเลย กรุณาชี้แจงด้วยค่ะ