พอดีสั่งสินค้าจากอเมริกาครับ เค้าส่งมาผิดสีครับ?

http://pantip.com/topic/35428449

จากกระทุ้ที่ผมตั้งไปครับได้รับสินค้าแล้วครับ แต่เค้าส่งมาผิด คือกระเป๋าที่ผมสั่งเป็นสีเทาแต่เค้าส่งเป็นสีเขียวมาให้

ผมได้ส่งเมล์กลับไปถามแล้วว่าจะกรณีเค้าจะแก้ไขยังไงเพราะถ้าให้ผมส่งกลับมันก็มีค่าใช่จ่ายอะครับตั้ง 40 เหรียญ

ไหนถ้าใบใหม่ที่เค้าเปลี่ยนมาให้ผมจะต้องโดนภาษีอีก เพราะใบนี้ก็โดน เลยอยากถามพี่ๆว่าถ้ามีกรณีทางผุ้ขายส่ง

สินค้าผิดเค้าจะจัดการกรณีแบบนี้ยังไงครับ

ขอบคุณครับ