ไอโฟน 6 พลัส ทัสกรีนไม่ได้

สอบถามทีค่ะ
เราใช้โฟน6พลัสอยู่ ใช้มา 1 ปีกว่าแล้ว ไม่มีอาการใดๆเลย เราใส่เคสกันกระแทกหน้าหลังตลอด แต่เราเคยทำโทรศัพท์ตกบางครั้ง  แต่ไม่เป็นอะไรเลยค่ะ จนเลยมา2เดือน เรานั่งเล่นโทรศพท์อยู่ปกติดี สักพักก็ทัสกรีนไม่ได้เลย เรากดรีสตาร์หลายรอบแล้ว ก็ไม่หาย เลยอยากทราบว่าเป็นเพราะอะไรค่ะ แล้วแก้ไขยังไง ต้องเปลี่ยนหน้าจอเลยไหม ถ้าซ่อมอาการอย่างนี้ราคาประมาณเท่าไหร่ค่ะ