iPhone 4s ไม่สามารถเอารูปลงคอมได้และเอาเพลงเข้ามือถือได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ ตอนนี้เราใช้ iPhone 4s ios 7.1.2  up iTunes version ล่าสุดแล้วนะคะ  ซึ่งเมื่อเดือนก่อนเรายังสามารถเสียบ สาย iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ แล้วจะมี Drive ขึ้นมาก็สามารถเอารูปออกมาได้ แต่ตอนนี้เราไม่สามารถเอารูปลงคอมได้เลย ไม่มี Drive เด้งขึ้นมาให้ และเราก็จะเอาเพลงจากเครื่องคอมไปลงในมือถือไม่ได้ด้วยเช่นกันค่ะ รบกวนช่วยด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ