บริษัทประกันไม่ยอมมาเขียนเพิ่มให้ ปล่อยให้รถผมเสียแล้วใช้ไม่ได้มาครึ่งเดือน

รถผมเกิดเหตุเมื่อวันที่ 14 กรกฎาคม 2559  เป็นบาดแผลต่อเนื่อง ผมได้โทรไปที่ 1596 เจ้าพนักงานบอกจะมีการติดต่อกลับ ซึ่งตอนนี้เป็นระยะเวลานานแล้วก็ยังไม่มีการติดต่อกลับ ผมได้โทรไปเกือบทุกวัน พนักงานก็ตอบแบบเดิม ว่าให้รอ แล้วรถผมก็ไม่สามารถเข้าซ่อมได้ ปัจจุบันตอนนี้วันที่ 27 กรกฎาคม 2559 อยากทราบว่า มีกระทรวงอะไรที่สามารถร้องเรียนได้บ้างครับ ขั้นตอนต้องทำยังไง