เดินทางไปญี่ปุ่นกับสายการบินjal เพิ่งเดินทางกลับถึงไทยวันนี้ิ เวลา04.40 JL727 รับกระเป๋าเดินทางมาพบว่าล้อกระเป๋าร้าวทั้ง4 โดยมี1ล้อที่ ขอบนอกหลุดออกเลย ก่อนไปยังปกติ จึงติดต่อพนักงานที่สนามบินทันที โดยมีเจ้าหน้าที่สายการบินหญิงชาวญี่ปุ่น กับพนักงานสนามบินชายเป็นคนไทย (จะขอชื่อจนท แต่จนทไม่ยอมบอกบอกว่าละเมิดสิทธิ) และจนททั้งคู่บอกว่า สายการบินไม่รับผิดชอบเรื่องล้อแตก เพราะเป็นแค่ minor damage จะเคลมได้ก็ต่อเมื่อกระเป๋าเป็นรูโบ๋หรือมีประกันการเดินทางหรือนั่งชั้นbusinrss class ขึ้นไป และยังบอกอีกว่าเกือบทุกสายการบินรวมถึงการบินไทยก็มีนโยบายไม่รับเคลมล้อแบบนี้เช่นกัน เลยขอสอบถามว่าที่พนักงานบอกจริงหรือไม่
ถามเรื่องล้อกระเป๋าเดินทางแตกกับสายการบินjal สายการบินไม่ต้องรับผิดชอบเหรอ