notebook ผมลงwindow 8.1 กับ 10 ไม่ได้

อยากสอบถามนะครับเวลา win8.1 กับ 10 มันจะไม่ขึ้นหน้าลง window ให้ครับจะเป็นจอดำๆแต่ดันลงได้แต่ 7  แต่พอไปร้านคอมก็เป็นเหมือนกันลงได้แต่ 7
คือตอนซื้อมามันก็ลง window 8.1 มาให้ใช้มันก็ใช้ได้ปกตินะขนาดแผ่นไดร์เวอร์ยังเป็นแบบ support win 8.1เลย อยากรู้ว่าเป็นเพราะอะไรอ่ะครับ