15 วัน กับ EMS ที่ "จ่าหน้าไม่ชัดเจน" ?

ผมส่งพัสดุแบบ EMS ในวันที่ 6 ก.ค. เวลา 11.30 น.
เลข EMS คือ ..... (แก้ไข ลบออกนะครับ)
ค่าจัดส่ง 82 บาท

และได้ขึ้นสถานะว่า "จ่าหน้าไม่ชัดเจน"
ในวันที่ 7 ก.ค. เวลา 18.00-21.00 น.

และพัสดุนี้ก็ถูกส่งกลับ ออกจากไปรษณีย์นั้นๆ
ในวันที่ 20 ก.ค. เวลา 16.47 น.



ผมอยากทราบมาตรการการตีกลับของประเภท "จ่าหน้าไม่ชัดเจน" ครับ
ว่าควรจะใช้เวลาทั้งหมดกี่วัน???
ผมไม่เข้าใจครับว่า ถ้าขึ้นว่าจ่าหน้าไม่ชัดเจนแล้ว
จะเก็บของนั้นไว้ทำไม? ทำไมถึงไม่ส่งพัสดุนั้นกลับเลย??

ในกรณีดังกล่าว สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้มั้ยครับ? ต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับ?
เพราะนอกจากจะส่งของไม่ถึง เสียเงินค่าส่ง เสียเวลา ผมเฟล ที่สำคัญลูกค้าเฟล
และถ้าส่งกลับไปใหม่อีก ก็เสี่ยงจะถูกตีกลับเพราะ "จ่าหน้าไม่ชัดเจน" อีกรึเปล่า???

ผมตรวจสอบชื่อที่อยู่กับลูกค้า ก็ถูกต้องตามที่ลูกค้าแจ้ง
และลูกค้าก็ยืนยันครับว่า การจ่าหน้าซองนั้นถูกต้อง และชัดเจนแล้ว
ตรงที่อยู่ผู้รับก็มีเลขเบอร์โทรศัพท์ด้วยครับ

อยากทราบอีกข้อครับว่า ถ้าเราเขียนเบอร์โทรลงไป
ทางไปรษณีย์จะติดต่อผู้รับเมื่อมีปัญหาการส่งมั้ยครับ
แบบหาบ้านไม่เจอ หรือเมื่อไม่แน่ใจว่ามีคนอยู่บ้านมั้ย??

ยังไงรบกวนตอบคำถาม
และแนะนำวิธีการ "จ่าหน้าให้ชัดเจน" ด้วยนะครับ
ว่าต้องทำอะไร เขียนอย่างไรบ้าง?

ขอบคุณครับ