เช็คสถานะพัสดุemsไม่ได้

เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาผมไปทำพาสปอร์ตจ่ายเงินค่าธรรมเนียมค่าส่งemsเสร็จแล้วอีกอีกวันจึงเอาเลขพัสดุมาเช็คปรากฏว่าไม่มีเลขพัสดุนี้ คืออะไรครับช่วยบอกหน่อยผมต้องติดต่ออะไรมั้ย