แชทเฟสบุ้คในมือถือ ไม่มีเสียงทั้งที่ไม่ได้ปิดเสียง

คือเวลาคนอื่นแชทมามันจะขึ้นแจ้งเตือนนะคะ แต่มันไม่มีเสียงแชทดังเลยทั้งๆที่ไม่ได้ปิดเสียง ถ้าไม่ได้เล่นมือถืออยู่จะไม่รู้เลยว่าใครแชทมาหาเราบ้าง มีวิธีแก้ยังไงบ้างคะ ปิดเครื่องเปิดใหม่ตั้งหลายรอบแล้วก็ยังไม่มีเสียงอยู่ดี