สอบถามผู้รู้ครับ ซื้อ Notebook Lenovo loq 15IRX9 เพิ่ม Ram แล้วเปิดไม่ติด

สอบถามผู้รู้ครับ ซื้อ Notebook Lenovo loq 15IRX9 มา เดิมทีให้แรมมา 16 GB ยี่ห้อ Samsung ผมซื้อ Ram Kingston มาเพิ่ม 16 GB ใส่เข้าไปแล้วเปิดไม่ติด เลยซื้อยี่ห้อ klevv มาใส่ก็เปิดไม่ติดอีก
ถามฝ่าย support Lenovo เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่รองรับเม็ดแรม ต้องใช้ RAM ของ Samsung เท่านั้น มีใครเคยเจอแบบนี้บ้างครับ