ปั๊ม PT ไม่มีความรับผิดชอบ

เมื่อปี56 แม่ดิฉันได้รับรางวัล จากปั๊ม PT เป็นรถจักรยานยน ฮอนด้า สกู๊ปปี้ คือได้แต่รถ เอกสารไม่มีอะไรเลย ป้ายทะเบียนก็ไม่มี ขับไปไหนไม่ได้ ไปจ่ายภาษีเค้าก็ไม่ให้จ่าย เพราะไม่มีเอกสาร  เคยไปถามพนักงานปั๊ม เค้าบอกจะดำเนินการให้ รอมาจะ3 ปีแล้วยังไม่มีวี่แวว ต้องทำไงค้ะ ช่วยหน่อย