ซื้อซิมทรูมาใส่เครื่อง แต่สัญญาณซิมไม่ขึ้น ทำไง?

พอดีย่าแถวบ้านไปแลกมือถือของทรูมา แล้วมันก็มาพร้อมซิม
เค้าเอาเครื่องมาให้เรา เมมเบอร์ให้ ถึงได้สังเกตุเห็นว่า มันไม่ขึ้นสัญญาณ

แต่เครื่องเราที่ใช้เบอร์ทรูสัญญาณมันก็ขึ้นปรกติ เราเลยคิดว่าซิมคงเสียมั้ง
เลยไปแลกซิมที่ 7-11 มาใหม่ พอเอามาใส่เครื่องสัญญาณก็ไม่ขึ้นเหมือนซิมอันแรกที่ได้มา

เลยคิดว่าเครื่องเสียหรือเปล่า เพราะเราเอาซิมเครื่องย่ามาลองเปลี่ยนใส่เครื่องเราดู สัญญาณก็เข้าปรกติดี

สรุป

เราลองเอาซิมทรูของเราไปใส่มือถือที่ย่าแลกมา (สัญญาณเข้าปรกติ ใช้งานได้ปรกติ แต่ พอเอาซิมที่แลกมากับซิมที่ติดเครื่องใส่ สัญญาณไม่เข้า)

เอาซิมที่ติดเครื่องกับที่แลกมาจาก 7-11 มาใส่เครื่องเราเอง (สัญญาณเข้าใช้งานได้ตามปรกติ)

คือ งง มาก สรุปตัวรับสัญญาณของย่าก็ไม่ได้เสีย แล้วซิมที่ได้มาก็ไม่ได้เสีย

จะต้องทำไง??????????????