ถ้าหน่วยงานของรัฐกระทำความผิด เราจะร้องเรียนได้ไหม

เรื่องมีอยู่ว่า  แม่เราสร้างบ้านใหม่ ต้นเดือน ม.ค.59 และต้องที่จะซื้อเสาไฟฟ้าเข้าบ้าน  ช่างไฟจึงแนะนำว่าให้ติดต่อที่การไฟฟ้าเลย จะได้ง่ายและสะดวก เราจึงทำการโทรติดต่อไปที่เจ้าหน้าที่การไฟฟ้านครหลวง อำเภอนครหลวง เพราะบ้านเราอยู่เขตนั้น  พอวันนั้นโทรปุ๊บ เจ้าหน้าที่การไฟฟ้าก็มาเอาเงินที่บ้านเดียวนั้นเลย โดยอ้างว่ากำลังจะติดตั้งเสาไฟให้บ้านหลังอื่นด้วย  จะได้สั่งเสามาพร้อมๆกันเลย โดยเสาไฟราคา ต้นละ 5,000 บาท เราซื้อ 2 ต้น เอาเงินเราไป 10,000 บาท  พอวันถัดมาทางเรามีการโทรถามว่าเมื่อไรจะมาตั้งเสาให้ เค้าก็บอกว่าเดียววันนั้นเดียววันนี้มาตั้งให้ ผ่านมา 6 เดือน บ้านเราสร้างเสร็จแล้ว เสาก็ยังไม่ได้ เพราะเวลาโทรไปถมที่ไร เค้าจะบอกว่าเดียวมาวันโน้น นี้ นั้น  จนเราถามว่ามีปัญหาอะไรหรือป่าว  เค้าจึงรับสารภาพ ว่าได้เอาเงินที่เราจ่ายให้ 10,000 บาท ไปใช้เรื่องส่วนหมดแล้ว  ยังไม่มีเงินมาคืน  และอ้างว่าทำเรื่องกู้เงินกับสหกรณ์อะไรก็ไม่รู้ มีการส่งเอกสารทางไลน์มาให้เราดูว่ากำลังยื่ยกู้เงินอยู่เผื่อเอาเงิรมาใช้เรา  เราเลยบอกว่าเงินแค่ 10,000 บาท  ไม่มีเลยหรอ  หน้าที่การงานก็ดี  เงินเดือน 4 หมื่นกว่าบ้าน  เค้าบอกไม่มีขอเค้าเป็นระบบเงินหมุน  เค้าก็ผลัดไปเลื่อยๆ เราก็ตามอยู่เลื่อยๆเหมือนกัน แบบนี้เราควรแจ้งตำรวจ  หรือ ผู้จัดการเค้าจะได้มั้ย