ไม่เปิดใช้เน็ต แต่ถูกคิดเงิน มีด้วยหรือคะ

วันก่อนนั่งเล่นโทรศัพท์ใช้ไวไฟที่บ้านอยู่ดีๆ ก็มีข้อความขึ้นมาว่าขณะนี้คุณได้ใช้เน็ตเกิน10.00บาทแล้วอะไรต่ออีกขี้เกียจอ่าน ตกใจมาก ก็เราใช้ไวไฟ ปิดเน็ตเรียบร้อย งงค่ะ รีบโทรไปถาม ก็อ้างโน่นอ้างนี่ สรุป โดนทั้งค่าเน็ตโดนทั้งค่าโทร (ค่ายพัดลมสีฟ้าอ่ะ) น่าร้องเรียนซะจริง